Ga naar hoofdinhoud
Terug naar blog
Sectoren

Case study: 30% meer orders voor ambachtsbedrijf

Hoe een elektrobedrijf met 8 medewerkers de bereikbaarheid optimaliseerde en aanzienlijk meer orders binnenhaalt – met een AI-telefoonassistent.

bhomy
bhomy Team
24 november 2025
8 min leestijd

"We misten dagelijks 20-30 oproepen omdat iedereen op de bouwplaats was. Nu beantwoordt de AI elke oproep en hebben we 30% meer opdrachten." – Zo beschrijft Thomas M., eigenaar van een elektrobedrijf in München, zijn ervaring met een AI-telefoonassistent.

Over het Bedrijf

Elektro Schmidt GmbH (naam gewijzigd) is een familiebedrijf in de elektrotechniek in München met 8 medewerkers. Gespecialiseerd in fotovoltaïsche systemen, smart home en traditionele elektrische installatie.

01

Het Probleem: Gemiste Oproepen, Verloren Opdrachten

Zoals veel ambachtsbedrijven worstelde ook Elektro Schmidt met een klassiek probleem: De medewerkers zijn overdag op de bouwplaats, niemand kan de telefoon beantwoorden. Potentiële klanten bereiken alleen de voicemail – en bellen dan de concurrent.

25-30
Anrufe pro Tag
60%
Verpasst während Baustellenzeiten
5-8
Verlorene Leads täglich
~2.500€
Entgangener Umsatz/Tag
01Medewerkers op de bouwplaats kunnen de telefoon niet beantwoorden
02Traditionele voicemail wordt zelden beluisterd
03Klanten bellen de concurrent als ze je niet kunnen bereiken
04Kantoorkracht (parttime) kan niet alle oproepen aan
05Terugbelchaos: Wie moet wanneer worden teruggebeld?
02

De Oplossing: AI-Telefoonassistent met Afspraakboekingen

Na onderzoek naar verschillende opties koos Thomas voor een AI-telefoonassistent van bhomy. De implementatie duurde minder dan een dag.

Setup in 3 Stappen

01**Stap 1**: Doorschakeling instellen – Alle oproepen die niet binnen 3 keer overgaan worden beantwoord, gaan naar de AI
02**Stap 2**: Kennisbank vullen – Prijslijst, diensten, FAQ als PDF geüpload
03**Stap 3**: Kalender koppelen – Google Calendar gekoppeld voor bezichtigingsafspraken
Tijdsinvestering

Van aanmelding tot de eerste automatisch geboekte afspraak duurde slechts 4 uur.

Wat de AI Nu Overneemt

0124/7 oproepbeantwoording – ook 's avonds en in het weekend
02Prijsinformatie voor standaarddiensten
03Afspraakboekingen voor bezichtigingen direct in de kalender
04Noodoproep-doorschakeling bij urgente storingen
05Samenvatting van alle oproepen via e-mail en Slack
03

De Resultaten Na 3 Maanden

0%
Verpasste Anrufe
+30%
Mehr Aufträge
15h
Zeitersparnis/Woche
8.900%
ROI

De cijfers spreken voor zich. Maar Thomas benadrukt dat de grootste winst iets anders is:

"

Mijn medewerkers kunnen zich nu volledig op hun werk concentreren. Geen constant rinkelende telefoon meer op de bouwplaats. En toch missen we geen enkele opdracht meer.

Thomas M., Eigenaar van Elektro Schmidt GmbH

Gedetailleerde Resultaten

01**Oproepen buiten kantooruren**: 35% van alle aanvragen komt 's avonds of in het weekend – voorheen volledig gemist
02**Afspraakboekingen**: Gemiddeld 12 automatisch geboekte bezichtigingen per week
03**Klanttevredenheid**: Positieve feedback dat er altijd iemand bereikbaar is
04**Kantoorkracht ontlast**: Kan nu focussen op administratie en offertes
05**Nooddoorschakeling**: Bij echte noodgevallen directe verbinding met de wachttelefoon
04

ROI-Berekening: De Harde Cijfers

Thomas heeft precies berekend of de investering de moeite waard is:

01**bhomy kosten**: €119/maand (Pro-abonnement)
02**Gemiddelde opdrachtwaarde**: €2.800
03**Extra opdrachten door AI**: ~8 per maand
04**Extra omzet**: €22.400/maand
05**ROI**: (22.400 - 119) / 119 = 18.723%
Conservatieve Berekening

Zelfs als slechts 2 extra opdrachten per maand via de AI binnenkomen, zou de ROI nog steeds 4.606% zijn. De investering verdient zich terug vanaf de eerste extra opdracht.

05

Lessen en Tips voor Ambachtsbedrijven

01**Kennisbank goed onderhouden**: Hoe meer info de AI heeft, hoe beter de gesprekken. Prijslijsten, FAQ, werkgebied duidelijk gedefinieerd.
02**Doorschakeling juist instellen**: 3-4 keer overgaan wachten, zodat je zelf nog kunt opnemen.
03**Noodscenario's definiëren**: Bij welke trefwoorden moet direct worden doorgeschakeld? (bijv. "stroomstoring", "brand")
04**Team betrekken**: Medewerkers laten weten dat een AI oproepen beantwoordt. Creëert acceptatie.
05**Samenvattingen regelmatig checken**: De eerste 2 weken dagelijks de gesprekssamenvattingen lezen en de AI optimaliseren.
06

Veelgestelde Vragen van Ambachtsbedrijven

De meeste klanten merken het niet direct. De stem klinkt natuurlijk en het gesprek verloopt vloeiend. Sommige klanten zijn aangenaam verrast als ze het ontdekken. Negatieve feedback is er tot nu toe niet geweest.

Nooit Meer een Oproep Missen als Ambachtsbedrijf?

Ervaar hoe een AI-telefoonassistent je bedrijf kan ontlasten. Vraag nu een demo aan.

Demo Aanvragen

Ontdek bhomy

Ervaar het verschil met je eigen AI-telefoonassistent.

🍪

Cookies en privacy

We gebruiken cookies om je de best mogelijke ervaring op onze website te bieden. Sommige zijn technisch noodzakelijk, andere helpen ons de site te verbeteren.