Questions
fréquentes

bhomy est un assistant téléphonique IA qui répond automatiquement aux appels de votre entreprise. Il peut répondre aux questions, réserver des rendez-vous, collecter des informations et transférer les appels aux employés si nécessaire – 24h/24, 7j/7.

L'assistant téléphonique IA utilise une technologie moderne de reconnaissance et synthèse vocale. Il comprend le langage parlé, traite la demande à l'aide de modèles IA et répond avec une voix naturelle. La conversation ressemble à un échange avec une vraie personne.

bhomy convient à toutes les entreprises qui doivent être joignables par téléphone : cabinets médicaux, artisans, cabinets d'avocats, agents immobiliers, restaurants, hôtels, boutiques en ligne et bien plus. Des entrepreneurs individuels aux PME.

Non. La configuration est intuitive et ne prend que quelques minutes. Vous téléchargez votre base de connaissances (ex. document FAQ, liste de prix), connectez votre calendrier et configurez le transfert. Nous sommes là pour vous aider.

Demandez une démo personnelle. Notre équipe vous montrera toutes les fonctionnalités et répondra à vos questions.

bhomy peut : répondre aux appels, répondre aux questions, réserver et reprogrammer des rendez-vous, collecter les informations de l'appelant, transférer aux employés, envoyer des résumés d'appels par email, envoyer des notifications et bien plus.

Oui ! bhomy s'intègre parfaitement avec Google Calendar, Microsoft 365, et via webhooks également avec des logiciels spécifiques au secteur. Les rendez-vous sont vérifiés et réservés en temps réel.

Oui. Vous pouvez créer plusieurs assistants avec différentes bases de connaissances et comportements – par exemple, un pour les réservations, un pour le support client.

bhomy utilise des modèles de langage IA de pointe (LLMs). L'assistant comprend le contexte, peut poser des questions de suivi et mène des conversations naturelles. Il apprend de votre base de connaissances et s'adapte à votre entreprise.

L'IA reconnaît ses limites et propose à l'appelant de planifier un rappel ou d'être mis en relation directement avec un employé. Aucune demande n'est jamais perdue.

Oui, bhomy prend en charge plusieurs langues dont l'allemand, l'anglais, le français, l'espagnol et plus. L'IA détecte automatiquement la langue et répond en conséquence.

bhomy commence à {{starterMonthly}} par mois (incluant 100 minutes). Les minutes supplémentaires ne coûtent qu'à partir de 0,15€ – les moins chères du marché allemand. Pas de coûts cachés, pas de frais d'installation.

La facturation est calculée à la seconde. Vous ne payez que le temps de conversation réel. Un appel de 30 secondes ne coûte qu'une demi-minute.

Non. Vous pouvez résilier bhomy mensuellement. Pas d'engagement à long terme, pas de risque.

Non ! Contrairement aux centres d'appels, bhomy n'a pas de supplément pour les appels de nuit ou de week-end. Le prix est toujours le même.

Oui. Dans le plan Pro, le prix à la minute est de 0,15€. Les clients Enterprise bénéficient de conditions individuelles.

Oui, à tout moment. À mesure que votre volume augmente, vous pouvez facilement passer à un plan supérieur.

Oui, à 100%. bhomy a été spécifiquement développé pour le marché allemand. Tous les serveurs sont situés à Francfort-sur-le-Main (Allemagne), nous proposons un Accord de Traitement des Données (DPA) et appliquons les normes de sécurité les plus élevées.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs à Francfort-sur-le-Main (Allemagne). Il n'y a pas de transfert vers les États-Unis ou d'autres pays tiers.

Les conversations sont transcrites pour traitement. Vous pouvez configurer vous-même la durée de stockage. La suppression automatique après X jours est possible.

Non. Vos données de conversation ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles IA. Vos données vous appartiennent.

Oui, le DPA est inclus avec bhomy et peut être téléchargé directement depuis le tableau de bord. Sans délai d'attente, sans coûts supplémentaires.

Oui. bhomy répond aux exigences renforcées pour le traitement des données de santé selon l'Art. 9 RGPD. Serveurs allemands, transmission chiffrée, DPA inclus.

Vous configurez le transfert d'appels depuis votre numéro existant (ex. 'en cas d'indisponibilité'). Alternativement, vous pouvez obtenir un numéro dédié de bhomy.

Google Calendar, Microsoft 365 (Outlook), CalDAV, et via webhooks également des systèmes spécifiques au secteur comme les logiciels de cabinet, outils de planification, etc.

Oui. bhomy propose des webhooks et des connexions API. Des intégrations avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive et d'autres CRM sont possibles.

Selon le plan, jusqu'à 15 appels simultanés. Pour les clients Enterprise, illimité. Aucun appelant n'a à attendre en file d'attente.

L'IA répond en moins d'une seconde. Il n'y a pas de délai perceptible dans la conversation.

bhomy a une disponibilité de plus de 99,9%. En cas de panne rare, vous pouvez définir un numéro de secours vers lequel les appels sont transférés.

Un répondeur ne fait qu'enregistrer des messages. bhomy mène de vraies conversations, répond aux questions, réserve des rendez-vous et agit. C'est comme avoir un employé disponible 24h/24.

Les centres d'appels ont des coûts de personnel (salaires, formation, congés, arrêts maladie). L'IA n'a pas de coûts de personnel récurrents, donc les prix à la minute sont 80-90% moins chers.

Différente. L'IA est disponible 24/7, toujours aimable, ne fait pas d'erreurs dues à la fatigue et a toutes les informations instantanément disponibles. Pour les conversations très émotionnelles, les humains sont (encore) meilleurs.

bhomy est Made in Germany, 100% conforme RGPD avec des serveurs à Francfort. Nous avons les prix à la minute les plus bas (à partir de 0,15€) et offrons un support en allemand. Beaucoup de concurrents ont des serveurs aux États-Unis.

Oui ! Beaucoup de clients utilisent bhomy pour les demandes standard (80%) et redirigent les cas complexes vers un centre d'appels ou des employés. Cela réduit les coûts tout en maintenant la qualité.