Ce que vous payez réellement
Modèle tarifaire, coût total et retour sur investissement
Les forfaits BHOMY incluent tout ce qui est nécessaire au fonctionnement en production d'un assistant téléphonique IA : licences voix (STT, LLM, TTS), intégration SIP, hébergement UE, documentation RGPD et support. Aucun supplément par minute caché ni limite de concurrence à débloquer ultérieurement.
Ce qui est inclus dans chaque forfait
Chaque forfait inclut la pile vocale complète : reconnaissance vocale allemand/anglais avec vocabulaire métier, un LLM avec appels de fonction pour l'intégration CRM et des voix neuronales TTS issues d'un catalogue multilingue soigneusement sélectionné. S'ajoutent : configuration SIP illimitée, endpoints webhook, journaux d'audit et DPA standard.
Ce qui détermine le coût à la minute
Le coût effectif d'un appel dépend de trois facteurs : durée moyenne (typiquement 90–180 secondes pour une prise de rendez-vous), complexité des appels LLM (RAG avec base de connaissances vs scripts simples) et tarif SIP de l'opérateur. Lors du premier échange nous calculons un prix effectif à la minute engageant selon votre mix d'appels.
ROI en pratique
Un cabinet avec 1 200 appels/mois et 3 min de moyenne remplace environ 60 h/mois de travail de réception. À un coût complet de 35 €/h cela représente 2 100 € de coût de personnel évité — pour un forfait typique à 299–599 €/mois cela donne un ROI de 3,5 à 7× dès le premier mois pleinement opérationnel.
Évolutivité et changements de forfait
Vous pouvez changer de forfait chaque mois ; les minutes non utilisées sont créditées le mois suivant (plafond : 25 % du volume du forfait). En cas de pic de charge les appels concurrents supplémentaires sont facturés au tarif normal à la minute — aucun appel n'est rejeté.
Questions fréquentes sur les tarifs
- Y a-t-il des frais d'installation ?
- Non. La configuration, le SIP, la sélection de voix et le remplissage initial de la base de connaissances sont inclus le premier mois. Aucun frais d'onboarding caché.
- Quelle est la durée minimale d'engagement ?
- Les forfaits mensuels sont résiliables chaque mois. Les forfaits annuels ont 12 mois minimum et sont 17 % moins chers ; ils se renouvellent ensuite mensuellement.
- Que se passe-t-il en cas de dépassement des minutes incluses ?
- Les minutes supplémentaires sont facturées au tarif effectif convenu (typiquement 0,12–0,28 €/min selon le forfait). Aucune interruption de service ni tarif de pointe.
- Les prix incluent-ils la TVA ?
- Tous les prix affichés sont HT et destinés aux entreprises. Les clients allemands paient 19 % de TVA en sus ; les clients UE avec un numéro de TVA valide reçoivent une facture en autoliquidation.
- Quels moyens de paiement sont acceptés ?
- Prélèvement SEPA (recommandé), carte bancaire et virement à 14 jours. Les contrats annuels sont facturés intégralement au début du contrat.
- Puis-je tester l'assistant avant de signer ?
- Oui. Lors de l'échange de 30 minutes vous entendez une démo en direct avec votre secteur, votre cas d'usage et vos questions types. Un pilote de 14 jours avec configuration SIP réelle est disponible sur demande contre forfait.