Fornire supporto.
Istantaneamente.
Il vostro Support Agent risponde alle richieste dei clienti, risolve problemi standard e scala i casi complessi al vostro team — 24 ore su 24, senza attese, senza frustrazioni.
Creare base di conoscenza
Caricate documentazione di supporto, informazioni prodotto e soluzioni tipiche — l'agente impara il vostro contesto.
Definire regole di escalation
Definite quando l'agente trasferisce a un umano: per parola chiave, sentiment o complessità.
Collegare CRM e ticket
Sincronizzate HubSpot, Freshdesk o Zendesk — ogni interazione viene documentata automaticamente.
Configurare flusso conversazione
Definite saluto, autenticazione e logica di risposta — tutto configurabile senza codice.
Eseguire test dal vivo
Simulate richieste tipiche dei clienti e verificate che risposte, escalation e documentazione funzionino correttamente.
Processo
Come funziona.
Creare base di conoscenza
Caricate documentazione di supporto, informazioni prodotto e soluzioni tipiche — l'agente impara il vostro contesto.
Definire regole di escalation
Definite quando l'agente trasferisce a un umano: per parola chiave, sentiment o complessità.
Collegare CRM e ticket
Sincronizzate HubSpot, Freshdesk o Zendesk — ogni interazione viene documentata automaticamente.
Configurare flusso conversazione
Definite saluto, autenticazione e logica di risposta — tutto configurabile senza codice.
Eseguire test dal vivo
Simulate richieste tipiche dei clienti e verificate che risposte, escalation e documentazione funzionino correttamente.
Vantaggi
Tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno.
Risposte in meno di 2 secondi
Nessuna attesa, nessun trasferimento. L'agente risponde istantaneamente con informazioni contestuali dalla base di conoscenza.
Escalation intelligente
Riconosce automaticamente quando serve un umano — basato su sentiment, parole chiave o complessità della richiesta.
Creazione ticket automatica
Ogni conversazione viene automaticamente documentata come ticket nel CRM o helpdesk — con riepilogo e contesto.
Più di 35 lingue
Riconosce la lingua del chiamante e conduce l'intera conversazione in quella lingua — in tempo reale.
Qualità costante
Ogni chiamante riceve lo stesso servizio professionale — indipendentemente dall'ora o dal carico.
Analisi dettagliata
Analizzate volume chiamate, temi frequenti e tassi di risoluzione — insight basati sui dati.
DaquandoilSupportAgentdiBHOMYhapresoincaricoilnostrosupportodiprimolivello,iltempomediodiattesaèscesoda4minutiamenodi3secondi.Iclientisonoentusiastieilteampuòconcentrarsisuicasidavverocomplessi.
Fiducia
Sicurezza senza compromessi.
Server in Germania
Tutte le conversazioni e i dati dei clienti sono elaborati esclusivamente su server tedeschi.
Conformità GDPR
Piena conformità GDPR con accordo sul trattamento dati e concetto di cancellazione.
Conformità EU AI Act
Utilizzo trasparente dell'IA conforme ai requisiti dell'EU AI Act.
Integrazioni
FAQ
Domande frequenti.
Approfondisci nella documentazione
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