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30 min•Google Meet
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Haikel Mdallel

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Octubre 2026

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Cómo contactarnos

Contacto, disponibilidad y protección de datos

BHOMY es una empresa alemana con sede en la UE. Resolvemos tus preguntas sobre asistentes telefónicos de IA, demos y cumplimiento en una cita de consultoría o por correo electrónico. Disponemos de tres canales.

Cita de consultoría (recomendada)

Reserva arriba un espacio de 30 minutos por Google Meet. Recibirás una invitación de calendario con el enlace de la reunión, preguntas de preparación y una confirmación conforme al RGPD. Hay franjas fuera del horario de oficina bajo petición.

Correo electrónico

Envía las consultas generales a info@bhomy.ai y las preguntas sobre el servicio en curso a support@bhomy.ai. El soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora alemana) en Starter y las 24 horas en Pro y Personalizado; no garantizamos un tiempo de respuesta concreto. Las solicitudes de protección de datos, por ejemplo según el art. 15 RGPD, se dirigen a datenschutz@bhomy.ai.

Encargo de tratamiento y legal

El contrato de encargo del tratamiento (DPA) conforme al art. 28 RGPD se incorpora al celebrar el contrato y solo está disponible en alemán. Las interfaces web, el almacenamiento de datos y la comunicación en tiempo real funcionan en Frankfurt am Main. Los modelos de lenguaje se obtienen a través de un intermediario de inferencia; los proveedores implicados, entre ellos algunos con sede en EE. UU., y la base de la transferencia figuran en el DPA.

Qué ocurre tras reservar

Inmediatamente después de confirmar recibes un correo con el enlace de la reunión, agenda y un breve formulario de preparación (5 preguntas, 2 minutos). En la llamada aclaramos caso de uso, sector, volumen de llamadas y configuración SIP. En 60 minutos tendrás una recomendación escrita con tarifa y hoja de ruta.

Preguntas frecuentes antes de la primera llamada

¿La primera consulta tiene coste?
No. La consulta de 30 minutos es gratuita y sin compromiso. Solo recomendamos una tarifa cuando el caso de uso está claro y no implementamos nada sin aprobación por escrito.
¿Cuándo está disponible el soporte?
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora alemana) en Starter y las 24 horas en Pro y Personalizado. No garantizamos un tiempo concreto de respuesta o resolución.
¿BHOMY trata los datos personales conforme al RGPD?
Las interfaces web, el almacenamiento de datos y la comunicación en tiempo real funcionan en Frankfurt am Main. El DPA conforme al art. 28 RGPD se incorpora al celebrar el contrato. Los modelos de lenguaje se obtienen a través de un intermediario de inferencia; entre ellos hay proveedores con sede en EE. UU., que figuran en el DPA junto con la base de la transferencia. bhomy no utiliza los datos para entrenar modelos propios y no opera modelos propios.
¿Qué idiomas se admiten en la primera llamada?
Alemán e inglés de forma nativa; francés, español, italiano, japonés y chino bajo petición mediante un miembro bilingüe.
¿Puedo reprogramar o cancelar?
Sí. El correo de confirmación incluye enlaces para reprogramar y cancelar. Los cambios son gratuitos hasta 30 minutos antes de la reunión.