Preguntas
frecuentes

bhomy es un asistente telefónico IA que responde automáticamente las llamadas de tu empresa. Puede responder preguntas, reservar citas, recopilar información y transferir llamadas a empleados cuando sea necesario, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El asistente telefónico IA utiliza tecnología moderna de reconocimiento y síntesis de voz. Entiende el lenguaje hablado, procesa la solicitud usando modelos de IA y responde con una voz natural. La conversación se siente como hablar con una persona real.

bhomy es adecuado para todas las empresas que necesitan estar accesibles por teléfono: consultorios médicos, empresas de oficios, bufetes de abogados, agentes inmobiliarios, restaurantes, hoteles, tiendas online y muchos más. Desde emprendedores individuales hasta empresas medianas.

No. La configuración es intuitiva y solo toma unos minutos. Subes tu base de conocimientos (ej. documento FAQ, lista de precios), conectas tu calendario y configuras el reenvío. Estaremos encantados de ayudarte.

Solicita una demo personal. Nuestro equipo te mostrará todas las funciones y responderá tus preguntas.

bhomy puede: responder llamadas, contestar preguntas, reservar y reprogramar citas, recopilar información del llamante, transferir a empleados, enviar resúmenes de llamadas por email, enviar notificaciones y mucho más.

¡Sí! bhomy se integra perfectamente con Google Calendar, Microsoft 365, y mediante webhooks también con software específico del sector. Las citas se verifican y reservan en tiempo real.

Sí. Puedes crear múltiples asistentes con diferentes bases de conocimiento y comportamientos, por ejemplo, uno para reservas de citas y otro para soporte al cliente.

bhomy utiliza modelos de lenguaje IA de última generación (LLMs). El asistente entiende el contexto, puede hacer preguntas de seguimiento y mantiene conversaciones naturales. Aprende de tu base de conocimientos y se adapta a tu negocio.

La IA reconoce sus límites y ofrece al llamante programar una devolución de llamada o ser conectado directamente con un empleado. Ninguna consulta se pierde.

Sí, bhomy soporta múltiples idiomas incluyendo alemán, inglés, francés, español y más. La IA detecta automáticamente el idioma y responde en consecuencia.

bhomy comienza desde 89 € al mes con pago anual (109 € con pago mensual), con 500 minutos incluidos. Pro cuesta 279 € o 339 € con 2000 minutos. Los minutos adicionales se venden en paquetes: 100 minutos por 15 €, contratados automáticamente al llegar al 90 % del cupo. Sin costes ocultos. La tarifa única de puesta en marcha (1000 € en Starter, 2000 € en Pro) se elimina en las contrataciones hasta el 31 de diciembre de 2026. Todos los precios son netos, más IVA.

Ni lo uno ni lo otro: pagas un precio mensual fijo con minutos incluidos. Se cuenta por segundos, así que una llamada de 30 segundos consume medio minuto. Al llegar al 90 % del cupo se contrata automáticamente un paquete de 100 minutos por 15 €, que se cobra al momento. Los minutos de paquete no utilizados siguen siendo válidos hasta el final del mes de facturación siguiente. La automatización se puede desactivar en el panel; en ese caso, las llamadas se rechazan en cuanto se agota el cupo.

Sí. El plazo mínimo coincide con el período de facturación: un mes con pago mensual, doce meses con pago anual, siempre por adelantado. El contrato se renueva por el mismo período y puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período en curso; hasta entonces, la suscripción sigue vigente.

¡No! A diferencia de los call centers, bhomy no tiene recargo por llamadas nocturnas o de fin de semana. El precio es siempre el mismo.

Sí. Pro incluye 2000 minutos y cuesta menos por minuto incluido que Starter, y el pago anual sale más barato que el mensual. A partir de 5000 minutos está el plan Individual desde 499 € al mes, con descuentos por volumen a partir de 10.000 minutos.

Sí. Puedes solicitar el cambio en cualquier momento; se aplica a partir del siguiente período de facturación. Si tu volumen crece, así pasas a un plan superior.

Sí. bhomy fue desarrollado específicamente para el mercado alemán. Las interfaces web, el almacenamiento de datos y la comunicación en tiempo real funcionan en Frankfurt am Main (Alemania), ofrecemos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) e implementamos los más altos estándares de seguridad.

Las interfaces web, el almacenamiento de datos y la comunicación en tiempo real funcionan en Frankfurt am Main. Los modelos de lenguaje se obtienen a través de un intermediario de inferencia; entre ellos hay proveedores con sede en EE. UU. El contrato de encargo del tratamiento indica qué proveedores son y sobre qué base se realiza la transferencia.

El audio de las llamadas no se almacena. Las conversaciones se transcriben para su procesamiento. bhomy elimina automáticamente las transcripciones a los 30 días y los datos extraídos a los 90 días. Puedes eliminar tú mismo cualquier llamada en todo momento.

No. Tus datos de conversación no se utilizan para entrenar modelos de IA. Tus datos te pertenecen.

Sí. El DPA conforme al art. 28 RGPD se incorpora al celebrar el contrato, sin costes adicionales. Lo encontrarás en la página de privacidad, en «AVV»; solo está disponible en alemán.

Sí. bhomy cumple con los requisitos mejorados para el procesamiento de datos de salud según el Art. 9 RGPD. Almacenamiento de datos en Frankfurt am Main, transmisión cifrada, DPA incluido.

Configuras el desvío de llamadas desde tu número existente (ej. 'cuando no disponible'). Alternativamente, puedes obtener un número dedicado de bhomy.

Google Calendar, Microsoft 365 (Outlook), CalDAV, y mediante webhooks también sistemas específicos del sector como software de consultorios, herramientas de programación, etc.

Sí. bhomy ofrece webhooks y conexiones API. Son posibles integraciones con Salesforce, HubSpot, Pipedrive y otros CRMs.

Starter atiende 1 llamada a la vez y Pro hasta 3. En el plan Individual, el número se acuerda según tus necesidades. Si todas las líneas están ocupadas, las siguientes llamadas esperan hasta que quede una libre.

La IA responde en menos de un segundo. No hay retraso perceptible en la conversación.

bhomy está diseñado para una alta disponibilidad. En los planes Starter y Pro no garantizamos un porcentaje concreto; en el plan Individual acordamos un SLA de disponibilidad del 99,9 %. En caso de avería, puedes configurar un número de respaldo al que se desvían automáticamente las llamadas.

Un contestador automático solo graba mensajes. bhomy mantiene conversaciones reales, responde preguntas, reserva citas y toma acción. Es como tener un empleado disponible 24/7.

Los call centers tienen costos de personal (salarios, formación, vacaciones, bajas por enfermedad). La IA no tiene costos de personal continuos, por lo que el coste por minuto de conversación es un 80-90% más bajo.

Diferente. La IA está disponible 24/7, siempre amable, no comete errores por fatiga y tiene toda la información disponible al instante. Para conversaciones muy emocionales, los humanos son (todavía) mejores.

bhomy es Made in Germany: las interfaces web, el almacenamiento de datos y la comunicación en tiempo real funcionan en Frankfurt am Main, y el contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD indica todos los subencargados, incluidos los proveedores de modelos de lenguaje con sede en EE. UU. Nuestros planes comienzan en 89 € al mes, con soporte en alemán.

¡Sí! Muchos clientes usan bhomy para consultas estándar (80%) y derivan casos complejos a un call center o empleados. Esto ahorra costos manteniendo la calidad.