Ofrecer soporte.
Al instante.
Su Support Agent responde consultas de clientes, resuelve problemas estándar y escala casos complejos a su equipo — las 24 horas, sin esperas, sin frustración.
Crear base de conocimiento
Suba su documentación de soporte, información de productos y soluciones comunes — el agente aprende su contexto.
Definir reglas de escalamiento
Determine cuándo el agente debe transferir a un humano: por palabra clave, sentimiento o complejidad.
Conectar CRM y tickets
Sincronice HubSpot, Freshdesk o Zendesk — cada interacción se documenta automáticamente.
Configurar flujo de conversación
Defina saludo, autenticación y lógica de respuesta — todo personalizable, sin código.
Realizar prueba en vivo
Simule consultas típicas de clientes y verifique que las respuestas, escalamiento y documentación funcionen correctamente.
Proceso
Cómo funciona.
Crear base de conocimiento
Suba su documentación de soporte, información de productos y soluciones comunes — el agente aprende su contexto.
Definir reglas de escalamiento
Determine cuándo el agente debe transferir a un humano: por palabra clave, sentimiento o complejidad.
Conectar CRM y tickets
Sincronice HubSpot, Freshdesk o Zendesk — cada interacción se documenta automáticamente.
Configurar flujo de conversación
Defina saludo, autenticación y lógica de respuesta — todo personalizable, sin código.
Realizar prueba en vivo
Simule consultas típicas de clientes y verifique que las respuestas, escalamiento y documentación funcionen correctamente.
Ventajas
Todo lo que su equipo necesita.
Respuestas en menos de 2 segundos
Sin esperas, sin transferencias. El agente responde al instante con información contextual de su base de conocimiento.
Escalamiento inteligente
Detecta automáticamente cuándo un humano debe intervenir — basado en sentimiento, palabras clave o complejidad.
Creación automática de tickets
Cada conversación se documenta automáticamente como ticket en su CRM o helpdesk — con resumen y contexto.
Más de 35 idiomas
Detecta el idioma del llamante y realiza toda la conversación de soporte en ese idioma — en tiempo real.
Calidad consistente
Cada llamante recibe el mismo servicio profesional — sin importar la hora, la carga o la disponibilidad del personal.
Análisis detallados
Analice volumen de llamadas, temas frecuentes y tasas de resolución — información basada en datos para su servicio al cliente.
DesdequeelSupportAgentdeBHOMYseencargadenuestrosoportedeprimernivel,hemosreducidoeltiempomediodeesperade4minutosamenosde3segundos.Nuestrosclientesestánencantadosynuestroequipopuedecentrarseenloscasosrealmentecomplejos.
Confianza
Seguridad sin compromisos.
Servidores en Alemania
Todas las conversaciones y datos de clientes se procesan exclusivamente en servidores alemanes.
Conforme al RGPD
Cumplimiento total del RGPD con acuerdo de procesamiento de datos y concepto de eliminación.
Conforme al EU AI Act
Uso transparente de IA según los requisitos del EU AI Act.
Integraciones
FAQ
Preguntas frecuentes.
Profundizar en la documentación
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- Subir documentosSube PDF, Word y Markdown: tamaños, formatos compatibles, flujo de indexación y cómo actualizar las fuentes.
- Gestión de FAQAdministra entradas de FAQ desde el panel: pregunta, respuesta, sinónimos, categorías y variantes multilingües.
- Problemas comunes y solucionesResuelve los problemas más frecuentes: mala calidad de audio, idioma incorrecto, transferencias fallidas y huecos de la base.
Soporte, reinventado.
Descubra cómo el Support Agent de BHOMY transforma su servicio al cliente — más rápido, más consistente y disponible las 24 horas.