Un hotel di 60 camere riceve circa 800 chiamate al mese: richieste di prenotazione dirette, prenotazioni del ristorante, modifiche a prenotazioni esistenti, arrivi tardivi, richieste speciali e viaggiatori d'affari multilingue. Durante i cambi turno alla reception o al servizio colazione molte chiamate vengono perse — e con esse prenotazioni dirette che non avrebbero pagato commissioni OTA. Un assistente vocale IA per la prenotazione alberghiera risponde a queste chiamate 24 ore su 24 in oltre 30 lingue, verifica la disponibilità in Mews, Apaleo, Protel o Cloudbeds, propone categorie di camera al prezzo diretto e finalizza la prenotazione nel PMS — senza passare da Booking.com.
Come funziona nella pratica
Redditività
Un hotel di 60 camere perde in media il 12 % delle chiamate di prenotazione tra segreteria e OTA. Con 800 chiamate al mese sono circa 96 richieste dirette perse. Se solo il 35 % viene convertito in prenotazioni dirette dall'assistente IA (ADR 120 €/notte, 2,3 notti di media), il fatturato diretto aggiuntivo è di circa 9.300 €/mese — senza pagare il 15-20 % di commissione OTA. Con un piano bhomy Pro a 99 €/mese l'assistente si ripaga con le prime due prenotazioni dirette.
bhomy ospita tutti i dati delle chiamate esclusivamente nell'Unione Europea, con un contratto di responsabile del trattamento (DPA). Le registrazioni sono crittografate end-to-end e conservate solo per la finalità concordata.
Domande frequenti
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