政府机关专属 — 政府机关专属 — 政府机关专属 — 政府机关专属 — 政府机关专属 — 政府机关专属 — 政府机关专属 — 政府机关专属 — 政府机关专属 — 政府机关专属 —
痛点
政府机关每天的困境
漫长等待、占线、有限的营业时间 — 市民感到沮丧。
永远占线
市民拨打数小时无法接通。仅在工作时间可达 — 即便如此也常常占线。
政府机关55%的来电无人接听
工作人员超负荷
同一个问题被问100次。工作人员将时间花在重复咨询而非真正的服务上。
60%的来电是标准问题
市民不满
长时间等待、官僚化、有限的服务时间 — 对市政府的信任下降。
35%的市民对可达性不满
人员短缺
越来越多的服务、越来越少的工作人员。岗位长期空缺、培训成本高。
40%的市政府报告人员短缺
解决方案
BHOMY为您的机关做什么.
解决方案
BHOMY为您的机关做什么.
市民咨询
营业时间、所需文件、办理费用、管辖权 — 标准问题即时自动回答。
预约安排
身份证申领、登记、结婚 — 直接安排包含所需文件信息的预约。
文件检查清单
根据业务类型自动提供所需文件信息。减少不完整的预约。
并行通话处理
数百通同时来电 — 没有人需要排队等待。
部门路由
居民登记处、居留许可、建筑监管 — 助手识别部门并精确连接。
多语言支持
助手支持35+种语言 — 对多元化城市和国际居民至关重要。
全天候服务
市民可随时来电和预约 — 即使在工作时间之外。真正的数字化服务。
GDPR与安全
所有数据存储在德国服务器上。公共行政数据采用最高安全标准。BSI兼容。
机关定制
部门、服务、营业时间、表格 — 完全按照您的机关需求定制。
可衡量的效率
更少等待、更少重复咨询、更高的市民满意度 — 透过仪表板可衡量。
日常流程
使用BHOMY的机关一天
AI助手如何全天候为市民服务。
07:00
营业前
市民来电预约外国人管理局。助手确认预约并通知所需文件。
10:00
办公高峰
200通同时来电 — 营业时间、地址、文件咨询。全部即时自动回答。
14:00
下午
外国居民用其母语来电。助手用该语言对话并安排预约。
20:00
下班后
市民来电预约周六的结婚登记。助手提供日期和所需文件信息。
自从使用BHOMY以来，我们的市民服务电话几乎不再有等待时间。工作人员可以专注于复杂情况，而标准问题已自动解决。
97%
可达率
60%
标准咨询自动化
< 5秒
响应时间
80%
等待时间减少
FAQ