酒店专属 — 酒店专属 — 酒店专属 — 酒店专属 — 酒店专属 — 酒店专属 — 酒店专属 — 酒店专属 — 酒店专属 — 酒店专属 —
痛点
酒店每天在流失什么
前台忙碌，电话不断 — 在店宾客也在等待。
预订流失
在办理入住、处理请求和服务宾客时，来电无人接听。每个错失的电话 = 潜在预订损失。
酒店35%的来电被错过
前台超负荷
前台工作人员同时处理电话、入住、宾客需求和预订。质量下降。
每人每天4-5小时花在电话上
宾客不满
长时间等待、缺乏房间信息、忽视特殊需求 — 差评不可避免。
45%的投诉与不可达有关
高昂人员成本
夜班、周末、旺季 — 全天候前台昂贵且难以组织。
每位前台员工40,000-55,000欧元/年
解决方案
BHOMY为您的酒店做什么.
解决方案
BHOMY为您的酒店做什么.
预订管理
查看空房、房价、带特殊需求的预订 — 一通电话搞定，无需等待。
宾客需求
加枕头、餐厅推荐、延迟退房 — 接收需求并转发到相应部门。
服务协调
客房清洁、客房服务、水疗 — 服务请求协调并通知相应团队。
并行通话处理
旺季、展览期、假日 — 无论多少通电话同时打来，全部即时处理。
多语言支持
助手支持35+种语言 — 对国际宾客必不可少。无障碍、专业。
智能路由
预订问题转订房部，投诉转管理层，服务请求直达相应部门。
全天候服务
宾客可随时预订 — 对跨时区国际预订尤为重要。
GDPR与安全
所有宾客数据存储在德国服务器上。个人数据和预订采用最高安全标准。
酒店定制
房型、服务、房价、特殊需求 — 完全个性化配置。适用于各类住宿。
即时启用
无需复杂接入。几分钟完成设置，立即可服务宾客。
日常流程
使用BHOMY的酒店一天
AI助手如何全天候为您服务。
06:00
清晨班次
国际宾客来电预订。助手查看空房、报价并完成预订。
10:00
退房高峰
前台处理15个退房。同时来8通电话 — 预订、路线、早餐时间。全部并行处理。
15:00
宾客服务
宾客需要枕头和餐厅推荐。助手联系客房清洁并推荐餐厅。
23:00
夜间服务
来自海外的临时预订。助手处理 — 无需夜间门卫。
自从BHOMY管理我们的来电，预订增长了25%。前台终于可以专注于在店宾客—而评价也显著改善了。
99%
可达率
25%
预订增长
< 3秒
响应时间
50%
前台负担减少
FAQ