Support Agent — Support Agent — Support Agent — Support Agent — Support Agent — Support Agent — Support Agent — Support Agent — Support Agent — Support Agent —
流程
01
02
03
04
05
01第 1 步，共 5 步
创建知识库
上传支持文档、产品信息和典型解决方案 — 代理将学习您的上下文。
02第 2 步，共 5 步
定义升级规则
定义代理何时转接给人工：基于关键词、情绪或复杂度。
03第 3 步，共 5 步
连接CRM和工单
同步HubSpot、Freshdesk或Zendesk — 每次交互自动记录。
04第 4 步，共 5 步
配置对话流程
定义问候语、身份验证和回答逻辑 — 全部无需编码。
05第 5 步，共 5 步
进行实时测试
模拟典型客户查询，检查回答、升级和记录是否正确运行。
流程
工作原理.
01
创建知识库
上传支持文档、产品信息和典型解决方案 — 代理将学习您的上下文。
02
定义升级规则
定义代理何时转接给人工：基于关键词、情绪或复杂度。
03
连接CRM和工单
同步HubSpot、Freshdesk或Zendesk — 每次交互自动记录。
04
配置对话流程
定义问候语、身份验证和回答逻辑 — 全部无需编码。
05
进行实时测试
模拟典型客户查询，检查回答、升级和记录是否正确运行。
优势
团队所需的一切.
不到2秒响应
无需等待，无需转接。代理立即从知识库中提供上下文相关的信息。
智能升级
自动识别何时需要人工 — 基于情绪、关键词或查询复杂度。
自动创建工单
每次对话自动记录为CRM或帮助台中的工单 — 包含摘要和上下文。
支持35+种语言
识别来电者语言，并用该语言完成整个支持对话 — 实时切换。
稳定的质量
每位来电者都获得同样专业的服务 — 不受时间或负载影响。
详细分析
分析通话量、常见主题和解决率 — 基于数据的洞察。
自从BHOMY的SupportAgent接管了我们的一线支持，平均等待时间从4分钟降至不到3秒。客户赞不绝口，团队能专注于真正复杂的案例。
89%
即时解决
< 3秒
响应时间
64%
支持成本节省
24/7
全天候可用
信任
毫不妥协的安全性.
德国服务器
所有对话和客户数据仅在德国服务器上处理。
GDPR合规
完全符合GDPR，包含数据处理协议和删除方案。
EU AI Act合规
符合EU AI Act要求的透明AI使用。
集成
Zendesk
Freshdesk
HubSpot
Salesforce
Zapier
Slack
FAQ