企业专属 — 企业专属 — 企业专属 — 企业专属 — 企业专属 — 企业专属 — 企业专属 — 企业专属 — 企业专属 — 企业专属 —
痛点
企业每天的困境
总机超负荷、错误转接、等待中的客户 — 日常问题。
总机不可达
高峰期总机达到极限。客户无休止等待 — 然后挂断。
30%的等待来电被挂断
错误路由
来电从一个部门被转到另一个。客户重复3次问题 — 沮丧不可避免。
平均每通电话转接2.3次
客户体验不一致
质量取决于谁接听。没有标准答案，没有统一流程。
45%的投诉涉及电话服务质量
高昂的总机成本
呼叫中心人员昂贵，流动率高，需要持续培训。而且仍然没有24小时服务。
总机团队250,000-500,000欧元/年
解决方案
BHOMY为您的企业做什么.
解决方案
BHOMY为您的企业做什么.
智能路由
助手识别部门、联系人和事由 — 直接转接。不再有"请稍等"。
一级处理
营业时间、地址、订单状态、联系方式 — 标准问题自动处理，无需人工。
无限容量
10通或1,000通同时来电 — 助手全部并行处理，无需等待。
CRM集成
助手访问客户数据、提供个性化信息并在CRM中记录交互。
分析与报告
仪表板显示通话量、原因、响应时间、解决率 — 可靠的决策数据。
全球多语言
35+种语言服务国际客户 — 无需自有多语言团队。
全天候服务
企业24小时可达 — 跨时区服务客户、合作伙伴和供应商。
GDPR与安全
所有数据存储在德国服务器上。敏感企业数据采用最高安全标准。可提供ISO 27001。
企业级扩展
从10到10,000名员工 — 系统随企业扩展，无需额外人员。
可衡量的ROI
降低总机成本、提高满意度、可衡量的响应时间 — 成功可量化。
日常流程
使用BHOMY的企业一天
AI助手如何全天候为您服务。
07:00
早班
第一位客户来电。助手以姓名问候（CRM），识别请求并直接转接。
10:00
高峰时段
200通同时来电 — 订单状态、支持、销售。全部并行处理，无需等待。
15:00
下午
国际合作伙伴来电。助手切换语言、识别部门并在10秒内转接。
23:00
夜间服务
国际来电继续。助手处理所有来电 — 无需夜班。
自从使用BHOMY以来，我们的电话总机运作完美。几乎零等待，首次转接正确率高，NPS显著提升。
99.5%
可达率
70%
总机成本降低
< 3秒
响应时间
95%
路由准确率
FAQ