Electricistas, fontaneros, cerrajeros, carpinteros y pintores pierden entre el 25 y el 40 % de las llamadas — normalmente porque el equipo está en una obra, con herramienta en mano, atendiendo a un cliente o ya ha terminado a las 18 h. Cada llamada perdida es un trabajo perdido de 150 € a varios miles de euros. Un asistente telefónico IA para recepción de llamadas en gremios atiende el teléfono 24/7, separa urgencias (escape de agua, caldera fuera, apagón, cerradura) de peticiones de rutina, captura dirección, oficio, tipo de avería y disponibilidad, y pasa el trabajo a herramientas de despacho como Mensaje, Synchroteam, ServiceM8 o softwares locales del sector.
Cómo funciona en la práctica
Rentabilidad
Una empresa de gremios de 5 oficiales recibe unas 600 llamadas al mes, hasta un 30 % se pierden en obra. Si solo el 50 % de las llamadas perdidas se convierten en avisos por el asistente IA (valor medio 280 €), los ingresos extra rondan los 25.000 €/mes — y la tarifa de guardia suele ser un 50-100 % superior a la diurna, mejorando aún más el ROI. Con un plan bhomy Pro de 279 €/mes el asistente se amortiza el primer día laborable.
bhomy opera sus interfaces web, el almacenamiento de datos y la comunicación en tiempo real en Frankfurt am Main e incorpora un contrato de encargo del tratamiento (DPA) al celebrar el contrato. El audio de las llamadas no se almacena; solo se conserva una transcripción, que se elimina automáticamente a los 30 días. Los modelos de lenguaje se obtienen a través de un intermediario de inferencia; los proveedores, algunos con sede en EE. UU., figuran en el DPA.
Preguntas frecuentes
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