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Votre assistant téléphonique IA prend les réservations, répond aux questions des clients dans plus de 35 langues et coordonne les services — pendant que votre équipe s'occupe des clients sur place.
Le Problème
Ce que les hôtels perdent chaque jour
Réception occupée, clients en attente, réservations perdues — un problème persistant.
Demandes de réservation manquées
Pendant le check-in, check-out ou le service aux clients, le téléphone sonne. Les demandes de réservation sont perdues — au profit de Booking.com et de la concurrence.
30 % des réservations directes sont perdues par téléphone
Réception débordée
La réception gère les clients sur place, le téléphone, les emails et les demandes spéciales simultanément. Tout souffre du multitâche.
40 % du temps de réception pour les appels
Barrières linguistiques
Les clients internationaux ne parlent pas allemand. La réception peine avec l'anglais — sans parler du français, chinois ou arabe.
60 % des clients ne parlent pas allemand
Coûts de service de nuit
Quelqu'un doit être au téléphone la nuit — mais les services de nuit coûtent cher et sont souvent en sous-effectif. Les demandes attendent le matin.
25 % de majoration pour le travail de nuit
La Solution
Ce que BHOMY fait.
La Solution
Ce que BHOMY fait.
Gestion des réservations
Type de chambre, dates, nombre de personnes, demandes spéciales — l'assistant saisit tous les détails et crée la réservation ou la demande.
Plus de 35 langues
Les clients du monde entier sont servis dans leur langue maternelle — anglais, français, espagnol, chinois, arabe, et plus.
Service conciergerie
Recommandations de restaurants, commandes de taxi, conseils d'excursions, réservations spa — l'assistant répond à toutes les questions des clients.
Gestion d'appels simultanés
Haute saison, salons, vacances — peu importe combien d'appels arrivent simultanément, chaque client est pris en charge immédiatement.
Documentation clients
Demandes spéciales, allergies, heures d'arrivée — tout est saisi et préparé pour la réception.
Transfert intelligent
Clients VIP, plaintes ou affaires urgentes sont immédiatement transférés au responsable concerné.
Disponibilité 24h/24
Les clients peuvent appeler à tout moment — la nuit, le week-end, à travers les fuseaux horaires. Réservations, questions, demandes.
Conforme au RGPD et sécurisé
Toutes les données clients traitées sur des serveurs allemands. Les normes de sécurité les plus élevées pour les données de voyage personnelles.
Personnalisable pour votre hôtel
Types de chambres, tarifs, informations hôtel, conseils locaux — tout est configurable individuellement. Pour toutes les tailles d'hôtel.
Plus de réservations directes
Chaque appel répondu est une réservation directe potentielle — sans commission OTA. Plus de revenus, moins de dépendance.
Routine quotidienne
Une journée avec BHOMY dans votre hôtel
Comment votre assistant IA travaille 24h/24 pour vos clients.
La nuit
Un client des États-Unis appelle pour réserver la semaine prochaine. L'assistant gère la réservation en anglais — pas besoin de veilleur de nuit.
Rush du check-out
Pendant que 20 clients font leur check-out, 8 appels arrivent. L'assistant les traite en parallèle — la réception reste libre pour les clients.
Demandes conciergerie
Un client français demande des recommandations de restaurants à proximité. L'assistant répond en français avec les conseils enregistrés.
Réservations du soir
Demandes de dernière minute pour ce soir. L'assistant vérifie la disponibilité et crée la réservation.
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FAQ
Questions fréquentes.
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