Fournir du support.
Instantanément.
Votre Support Agent répond aux demandes clients, résout les problèmes courants et escalade les cas complexes à votre équipe — 24h/24, sans attente, sans frustration.
Créer la base de connaissances
Téléchargez votre documentation support, infos produits et solutions courantes — l'agent apprend votre contexte.
Définir les règles d'escalade
Déterminez quand l'agent transfère à un humain : par mot-clé, sentiment ou complexité.
Connecter CRM et ticketing
Synchronisez HubSpot, Freshdesk ou Zendesk — chaque interaction est documentée automatiquement.
Configurer le flux de conversation
Définissez accueil, authentification et logique de réponse — tout personnalisable, sans code.
Effectuer un test en direct
Simulez des demandes clients typiques et vérifiez que les réponses, l'escalade et la documentation fonctionnent correctement.
Processus
Comment ça marche.
Créer la base de connaissances
Téléchargez votre documentation support, infos produits et solutions courantes — l'agent apprend votre contexte.
Définir les règles d'escalade
Déterminez quand l'agent transfère à un humain : par mot-clé, sentiment ou complexité.
Connecter CRM et ticketing
Synchronisez HubSpot, Freshdesk ou Zendesk — chaque interaction est documentée automatiquement.
Configurer le flux de conversation
Définissez accueil, authentification et logique de réponse — tout personnalisable, sans code.
Effectuer un test en direct
Simulez des demandes clients typiques et vérifiez que les réponses, l'escalade et la documentation fonctionnent correctement.
Avantages
Tout ce dont votre équipe a besoin.
Réponses en moins de 2 secondes
Aucune attente, aucun transfert. L'agent répond instantanément avec des informations contextuelles de votre base de connaissances.
Escalade intelligente
Détecte automatiquement quand un humain doit intervenir — basé sur le sentiment, les mots-clés ou la complexité.
Création automatique de tickets
Chaque conversation est automatiquement documentée comme ticket dans votre CRM ou helpdesk — avec résumé et contexte.
Plus de 35 langues
Détecte la langue de l'appelant et mène toute la conversation de support dans cette langue — en temps réel.
Qualité constante
Chaque appelant reçoit le même service professionnel — quelle que soit l'heure, la charge ou la disponibilité du personnel.
Analyses détaillées
Analysez le volume d'appels, les sujets fréquents et les taux de résolution — des insights basés sur les données pour votre service client.
DepuisqueleSupportAgentBHOMYgèrenotresupportdepremierniveau,nousavonsréduitletempsd'attentemoyende4minutesàmoinsde3secondes.Nosclientssontravisetnotreéquipepeutseconcentrersurlescasvraimentcomplexes.
Confiance
Sécurité sans compromis.
Serveurs en Allemagne
Toutes les conversations et données clients sont traitées exclusivement sur des serveurs allemands.
Conforme au RGPD
Conformité totale au RGPD avec accord de traitement des données et concept de suppression.
Conforme à l'EU AI Act
Utilisation transparente de l'IA selon les exigences de l'EU AI Act.
Intégrations
FAQ
Questions fréquentes.
Le support, réinventé.
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