Un service client qui
évolue avec vous.
Votre assistant téléphonique IA évolue avec votre entreprise : service client, hotline commerciale, standard — professionnel, 24h/24 et dans plus de 35 langues.
Le Problème
Ce que les entreprises perdent chaque jour
Problèmes de croissance au téléphone — plus de clients, même équipe.
Problème de scalabilité
Plus de clients, plus d'appels — mais l'équipe ne grandit pas au même rythme. La qualité de service baisse, les clients se plaignent.
35 % des entreprises ne peuvent pas gérer le volume d'appels
Longs temps d'attente
Les clients sont en attente. Chaque minute coûte en satisfaction et en revenus potentiels.
2,5 minutes de temps d'attente moyen
Service incohérent
Chaque employé répond différemment. Fluctuations de qualité, informations manquantes, promesses contradictoires.
40 % de fluctuation de la qualité de service
Coûts de personnel élevés
Une équipe de centre d'appels coûte cher — salaires, formation, turnover, arrêts maladie. Et toujours une capacité limitée.
35 000-45 000 € par agent/an
La Solution
Ce que BHOMY fait.
La Solution
Ce que BHOMY fait.
Standard intelligent
Les appels sont compris et dirigés vers le bon service — ventes, support, comptabilité, RH. Plus de faux transferts.
Support de premier niveau
Les demandes standard sont traitées automatiquement. FAQ, état des commandes, horaires — seuls les cas complexes vont au personnel.
Coordination des rendez-vous
Rendez-vous commerciaux, rendez-vous de service, rappels — tout est coordonné et inscrit dans votre système.
Scalabilité illimitée
10 appels ou 10 000 simultanément — l'assistant évolue en temps réel. Pas de goulots d'étranglement, pas de files d'attente.
Analyses et reporting
Volume d'appels, principaux motifs, heures de pointe, satisfaction client — des insights basés sur les données pour votre direction.
Plus de 35 langues
Les clients internationaux sont servis dans leur langue maternelle — important pour les entreprises à dimension mondiale.
Disponibilité 24h/24
Les clients vous joignent à tout moment — jour, nuit, jours fériés. Service constant sans modèles d'équipes.
Conforme au RGPD et sécurisé
Serveurs allemands, normes BSI, DPA inclus. Sécurité de niveau entreprise pour vos données professionnelles et clients.
Individuellement configurable
Services, produits, processus, niveaux d'escalade — tout adapté à votre entreprise.
Qualité constante
Chaque appel est traité de manière également professionnelle. Pas d'effet lundi matin, pas de fluctuations de qualité.
Routine quotidienne
Une journée avec BHOMY dans votre entreprise
Comment votre assistant IA travaille pour vous 24h/24.
Pas besoin d'équipe du matin
Des clients internationaux appellent. L'assistant gère tout — dans la langue du client, avant que votre équipe ne commence.
Charge de pointe
50 appels simultanément. L'assistant évolue automatiquement — aucun appel n'attend, pas de signal occupé.
Ventes et support
Les prospects sont qualifiés et transférés aux ventes. Les cas de support sont traités automatiquement ou escaladés.
Service de nuit
Un client existant a un problème urgent. L'assistant reconnaît l'urgence et escalade vers le service d'astreinte.
BHOMYaréduitnoscoûtsdeserviceclientde40pourcenttandisquelasatisfactionclientaaugmenté.L'IAtraite80pourcentdesdemandesstandarddemanièreautonomeetnotreéquipepeutseconcentrersurlescascomplexes.
FAQ
Questions fréquentes.
Prêt à faire évoluer votre service client ?
Découvrez comment BHOMY propulse votre service au niveau supérieur — 24h/24, constant, évolutif.