Servizio ai cittadini
senza code.
Il tuo assistente telefonico IA risponde alle domande dei cittadini 24/7, pianifica appuntamenti, spiega le competenze e alleggerisce il tuo personale — per una pubblica amministrazione che funziona meglio.
Il Problema
Cosa perdono gli enti pubblici ogni giorno
Linee sovraccariche, cittadini frustrati, personale demotivato — un problema strutturale.
Linee permanentemente occupate
I cittadini provano per ore a raggiungere qualcuno. Segnali di occupato e code d'attesa infinite sono la norma — la fiducia si erode.
Il 60% delle chiamate non raggiunge un operatore
Personale sovraccarico
Gli impiegati passano metà giornata al telefono — per domande che si potrebbero rispondere in una frase. Il lavoro effettivo accumula ritardi.
Il 50% del tempo lavorativo per le chiamate
Cittadini frustrati
Ufficio sbagliato, documenti mancanti, visite inutili — perché nessuno era disponibile per informare in anticipo.
Il 30% delle visite in ufficio è inutile
Carenza di personale
Le posizioni vacanti restano scoperte per mesi. Il personale rimanente sopporta il carico — con crescente burnout.
Il 25% dei posti comunali non coperti
La Soluzione
Cosa fa BHOMY per.
La Soluzione
Cosa fa BHOMY per.
Pianificazione appuntamenti
Carta d'identità, immatricolazione, certificato di residenza — gli appuntamenti vengono pianificati direttamente, ordinati per motivo e dipartimento.
Informazioni sulle competenze
L'assistente identifica il motivo e fornisce l'ufficio competente, il numero della stanza, gli orari e i documenti necessari.
Guida ai moduli
Quali moduli sono necessari? Dove ritirarli? Cosa portare? L'assistente fornisce informazioni complete.
Gestione chiamate simultanee
Centinaia di cittadini chiamano contemporaneamente — nessun problema. Ogni chiamata viene presa in carico e gestita immediatamente.
Multilingue
L'assistente comunica in più di 35 lingue — accesso senza barriere per tutti i cittadini, indipendentemente dalla lingua madre.
Inoltro all'operatore
Le questioni complesse vengono inoltrate direttamente all'operatore responsabile — con i dettagli del motivo già raccolti.
Servizio ai cittadini 24/7
I cittadini ottengono informazioni e prenotano appuntamenti in qualsiasi momento — sere, weekend e festivi.
Conforme al GDPR e sicuro
Tutti i dati elaborati su server tedeschi. I più alti standard di sicurezza per i dati personali dei cittadini. Conforme BSI.
Personalizzabile per la tua amministrazione
Dipartimenti, competenze, orari, moduli — tutto configurabile individualmente. Adatto a qualsiasi struttura amministrativa.
Accesso senza barriere
Più di 35 lingue, linguaggio semplice su richiesta — l'amministrazione diventa accessibile a tutti, indipendentemente dalle competenze linguistiche.
Routine giornaliera
Una giornata con BHOMY nel tuo ente
Come il tuo assistente IA lavora 24 ore su 24 per i tuoi cittadini.
Prima dell'orario d'ufficio
Un cittadino chiama per prenotare un appuntamento per l'immatricolazione. L'assistente elenca i documenti necessari e pianifica l'appuntamento.
Ora di punta del mattino
50 chiamate simultaneamente — richieste di appuntamento, domande sulle competenze, richieste documenti. Tutto gestito in parallelo.
Durante gli orari d'ufficio
Gli operatori possono concentrarsi sui cittadini in sede mentre l'assistente gestisce il carico telefonico.
Dopo la chiusura
Un cittadino si informa sulla naturalizzazione in turco. L'assistente spiega la procedura e prenota una consulenza.
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FAQ
Domande frequenti.
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Scopri come BHOMY alleggerisce la tua amministrazione e soddisfa i cittadini — 24 ore su 24.