Nessun ospite resta più
in attesa.
Il tuo assistente telefonico IA gestisce le prenotazioni 24/7, risponde alle richieste degli ospiti, coordina i servizi e alleggerisce la tua reception — così il tuo team può occuparsi degli ospiti in sede.
Il Problema
Cosa perdono gli hotel ogni giorno
La reception è sovraccarica, il telefono squilla costantemente — e gli ospiti in sede aspettano.
Prenotazioni perse
Durante il check-in, le richieste e il servizio ospiti, le chiamate restano senza risposta. Ogni chiamata persa è una potenziale prenotazione in meno.
Il 35% delle chiamate hotel resta senza risposta
Reception al limite
Il personale della reception gestisce 10 cose contemporaneamente — telefono, check-in, richieste ospiti, prenotazioni. La qualità ne risente.
4-5 ore/giorno al telefono per la reception
Ospiti insoddisfatti
Tempi di attesa lunghi al telefono, nessuna informazione sulle camere, richieste speciali ignorate — le recensioni negative sono programmate.
Il 45% dei reclami per mancata disponibilità
Costi del personale elevati
Copertura notturna, turni nel weekend, picchi stagionali — la reception completa 24/7 è costosa e difficile da organizzare.
40-55.000 € per receptionist/anno
La Soluzione
Cosa fa BHOMY per.
La Soluzione
Cosa fa BHOMY per.
Gestione prenotazioni
Disponibilità camere, verifica prezzi, prenotazione con richieste speciali — tutto in una chiamata, senza tempi di attesa.
Richieste ospiti
Cuscini extra, indicazioni stradali per il ristorante, estensione checkout — le richieste vengono raccolte e inoltrate al reparto giusto.
Coordinamento servizi
Pulizia, servizio in camera, spa — l'assistente coordina le richieste di servizio e notifica il team responsabile.
Gestione chiamate simultanee
Alta stagione, fiere, vacanze — non importa quante chiamate arrivano contemporaneamente, tutte vengono gestite immediatamente.
Multilingue
L'assistente comunica in più di 35 lingue — essenziale per gli ospiti internazionali. Senza barriere, professionale.
Inoltro intelligente
Le domande sulla prenotazione vanno alla reservation, reclami alla direzione, richieste di servizio direttamente al reparto corrispondente.
Disponibilità 24/7
Gli ospiti possono prenotare e fare domande in qualsiasi momento — specialmente importante per le prenotazioni internazionali con fusi orari diversi.
Conforme al GDPR e sicuro
Tutti i dati degli ospiti elaborati su server tedeschi. I più alti standard di sicurezza per dati personali e di prenotazione.
Personalizzabile per il tuo hotel
Tipi di camera, servizi, prezzi, richieste speciali — tutto configurabile individualmente. Adatto a ogni tipo di struttura.
Pronto all'uso immediatamente
Nessun onboarding complesso. Configurato in pochi minuti e immediatamente operativo per i tuoi ospiti.
Routine giornaliera
Una giornata con BHOMY nel tuo hotel
Come il tuo assistente IA lavora per te 24 ore su 24.
Prima del turno del mattino
Un ospite internazionale chiama per una prenotazione. L'assistente verifica la disponibilità, conferma il prezzo e prende la prenotazione — in giapponese.
Rush del check-out
La reception gestisce 15 check-out. Arrivano 8 chiamate — prenotazioni, indicazioni, orari colazione. Tutte gestite in parallelo.
Servizio ospiti
Un ospite chiede cuscini extra e un ristorante. L'assistente inoltra la richiesta all'housekeeping e dà consigli ristorante.
Servizio notturno
Le prenotazioni last minute arrivano dall'estero. L'assistente le prende — senza bisogno di un portiere di notte.
DaquandoBHOMYgestiscelenostrechiamate,lenostreprenotazionisonoaumentatedel25%.Lanostrareceptionpuòfinalmenteconcentrarsisugliospitiinsede—elerecensionisonosignificativamentemigliorate.
FAQ
Domande frequenti.
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Scopri come BHOMY rende il tuo hotel disponibile 24 ore su 24 — senza personale aggiuntivo.