Fornire supporto.
Istantaneamente.
Il vostro Support Agent risponde alle richieste dei clienti, risolve problemi standard e scala i casi complessi al vostro team — 24 ore su 24, senza attese, senza frustrazioni.
Creare base di conoscenza
Caricate documentazione di supporto, informazioni prodotto e soluzioni tipiche — l'agente impara il vostro contesto.
Definire regole di escalation
Definite quando l'agente trasferisce a un umano: per parola chiave, sentiment o complessità.
Collegare CRM e ticket
Sincronizzate HubSpot, Freshdesk o Zendesk — ogni interazione viene documentata automaticamente.
Configurare flusso conversazione
Definite saluto, autenticazione e logica di risposta — tutto configurabile senza codice.
Eseguire test dal vivo
Simulate richieste tipiche dei clienti e verificate che risposte, escalation e documentazione funzionino correttamente.
Processo
Come funziona.
Creare base di conoscenza
Caricate documentazione di supporto, informazioni prodotto e soluzioni tipiche — l'agente impara il vostro contesto.
Definire regole di escalation
Definite quando l'agente trasferisce a un umano: per parola chiave, sentiment o complessità.
Collegare CRM e ticket
Sincronizzate HubSpot, Freshdesk o Zendesk — ogni interazione viene documentata automaticamente.
Configurare flusso conversazione
Definite saluto, autenticazione e logica di risposta — tutto configurabile senza codice.
Eseguire test dal vivo
Simulate richieste tipiche dei clienti e verificate che risposte, escalation e documentazione funzionino correttamente.
Vantaggi
Tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno.
Risposte in meno di 2 secondi
Nessuna attesa, nessun trasferimento. L'agente risponde istantaneamente con informazioni contestuali dalla base di conoscenza.
Escalation intelligente
Riconosce automaticamente quando serve un umano — basato su sentiment, parole chiave o complessità della richiesta.
Creazione ticket automatica
Ogni conversazione viene automaticamente documentata come ticket nel CRM o helpdesk — con riepilogo e contesto.
Più di 35 lingue
Riconosce la lingua del chiamante e conduce l'intera conversazione in quella lingua — in tempo reale.
Qualità costante
Ogni chiamante riceve lo stesso servizio professionale — indipendentemente dall'ora o dal carico.
Analisi dettagliata
Analizzate volume chiamate, temi frequenti e tassi di risoluzione — insight basati sui dati.
DaquandoilSupportAgentdiBHOMYhapresoincaricoilnostrosupportodiprimolivello,iltempomediodiattesaèscesoda4minutiamenodi3secondi.Iclientisonoentusiastieilteampuòconcentrarsisuicasidavverocomplessi.
Fiducia
Sicurezza senza compromessi.
Server in Germania
Tutte le conversazioni e i dati dei clienti sono elaborati esclusivamente su server tedeschi.
Conformità GDPR
Piena conformità GDPR con accordo sul trattamento dati e concetto di cancellazione.
Conformità EU AI Act
Utilizzo trasparente dell'IA conforme ai requisiti dell'EU AI Act.
Integrazioni
FAQ
Domande frequenti.
Supporto di nuova generazione.
Scoprite come il Support Agent di BHOMY trasforma il vostro servizio — più veloce, più costante e disponibile 24/7.