課題
医院が毎日失っているもの
鳴り止まない電話、イライラする患者、過負荷のスタッフ — 悪循環。
治療の代わりに話中音
ピーク時には電話が絶え間なく鳴ります。患者は待たされるか、イライラして切ってしまいます — 別の医院に電話します。
医院では50%の電話が取られない
限界のスタッフ
医療助手は患者の世話の代わりに何時間も電話に費やしています。予約、処方箋、紹介状 — すべて同時に。
スタッフ1人あたり毎日4-5時間を電話に
不満を持つ患者
簡単な予約のために何時間も電話。電話がつながらないから医院を変える患者もいます。
73%がデジタル予約を希望
高い人件費
電話対応のためだけの追加スタッフは高コスト — それでも問題は完全には解決しません。
スタッフ1名あたり年間30-40,000ユーロ
解決策
BHOMYがあなたの医院にすること.
解決策
BHOMYがあなたの医院にすること.
スマート予約
予約は直接システムに入力 — 医師、専門科、予約タイプ別。健康診断、急患、フォローアップ。
処方箋・紹介状リクエスト
定期処方箋や紹介状の標準リクエストが収集・準備されます。医師は確認するだけです。
同時通話処理
話中音なし — アシスタントは無制限の同時通話を処理。すべての患者が即座に対応されます。
トリアージと転送
緊急ケースは即座に特定されチームに転送。定型リクエストは自動的に処理されます。
文書化
全通話が文字起こしされ構造化 — 患者名、理由、緊急度。カルテに準備済み。
多言語対応
アシスタントは患者の言語を自動検出し、35カ国語以上で会話 — すべての患者にバリアフリーなアクセス。
24時間365日対応
患者はいつでも電話可能 — 営業時間外でも。予約、処方箋リクエスト、情報取得。
GDPR準拠で安全
すべての患者データはドイツのサーバーで処理。機密医療データに最高のセキュリティ基準。DPA含む。
医院に合わせてカスタマイズ
診療時間、医師、専門科、予約タイプ — すべて個別設定可能。個人医院からグループ医院まで。
即座に使用可能
オンボーディングに何週間も不要。数分で設定完了、即電話対応を開始。
一日の流れ
BHOMYと過ごす医院の一日
AIアシスタントがあなたのために24時間働く様子。
診療開始前
患者が健康診断の予約で電話。アシスタントが空き状況を確認し、直接予約を入力。
午前のピーク
12件の同時通話 — 予約、処方箋リクエスト、診断書。すべて並行処理、患者の待ちなし。
昼休み
チームは休憩中。患者が緊急で電話 — アシスタントが緊急性を認識し医師に通知。
診療時間後
トルコ語圏の患者が電話。アシスタントが言語を切り替え、理由を収集し翌日の予約を取得。
BHOMYが受付を担当するようになってから、医院の日常がまったく変わりました。医療助手は電話に何時間も費やす代わりに、目の前の患者に集中できるようになりました。
FAQ