課題
整備工場が毎日失っているもの
車の下にいるとき、電話には出られません — でもお客様は即座の対応を期待しています。
工場での電話
整備士は車の作業と電話対応を同時にできません。電話は取れないか、折り返しが何時間も遅れます。
整備工場では45%の電話が取られない
コストのかかる中断
電話のたびに作業が中断されます。工具を置き、手を洗い、電話に出る — 貴重な作業時間のロス。
一日に15-20回の中断
せっかちなお客様
お客様は車両のステータス、予約変更、見積りを知りたい。即座の応答がなければ離れていきます。
60%が1時間以内の折り返しを期待
事務スタッフなし
多くの整備工場には専用のフロントがありません。工場長がすべてを管理 — 電話、顧客、工場。
小規模工場の70%がフロントなし
解決策
BHOMYがあなたの整備工場にすること.
解決策
BHOMYがあなたの整備工場にすること.
予約受付
定期点検、タイヤ交換、車検、修理 — 予約を直接受け付けてスケジュールに入力。
修理依頼の収集
車種、走行距離、故障内容 — すべての詳細を体系的に収集し、工場長用に準備。
ステータス更新
お客様が車両のステータスを問い合わせ。アシスタントが準備された更新を提供 — 工場での作業を中断せず。
同時通話処理
月曜の朝、全員が同時に電話 — 問題なし。アシスタントが無制限の通話を処理。
文書化
すべての通話を文書化 — 顧客名、車両、理由、緊急度。工場長に明確な概要。
緊急転送
故障や緊急の場合、工場長に即座に通知。定型リクエストは自動処理。
24時間365日対応
お客様はいつでも電話可能 — 土曜でも営業時間外でも。予約、質問、ステータス確認。
GDPR準拠で安全
すべての顧客データはドイツのサーバーで処理。個人データと車両データに最高のセキュリティ基準。
工場に合わせてカスタマイズ
サービス内容、営業時間、リフト台数 — すべて個別設定可能。あらゆる規模の工場に対応。
35カ国語以上対応
アシスタントはお客様の言語を理解し対応 — 多様な顧客層に最適。
一日の流れ
BHOMYと過ごす整備工場の一日
AIアシスタントがあなたのために24時間働く様子。
開店前
お客様の車が始動しないと電話。アシスタントが車種と問題を記録し、9:00の予約を取得。
全リフト稼働中
チームは作業中、電話は鳴り続ける。1時間に8本の電話 — すべて自動処理、整備士への中断なし。
午後のラッシュ
3人のお客様が車両のステータスを問い合わせ。アシスタントが保存された更新を提供 — 工場の流れを中断せず。
閉店後
お客様がタイヤ交換の予約を希望。アシスタントが来週の予約を取り、SMSで確認。
ようやく電話に追われることなく作業に集中できます。BHOMYは工場の日常を大幅に簡素化してくれました。お客様はより満足し、私たちはより生産的です。
FAQ