課題
小売業が毎日失っているもの
店頭にいれば電話に出られない — その逆もまた然り。
逃した顧客からの電話
店頭での接客中、電話が取れません。お客様は在庫確認や注文をしたいのに — 折り返さない。
小売では40%の電話が取られない
販売の中断
電話のたびに店頭での接客が中断される。来店客がスタッフの電話対応中に待たされる。
一日に12-15回の中断
回答のないお客様
営業時間、在庫、配送時間 — 誰も出ないから答えのないシンプルな質問。
電話の55%が定型質問
人手不足
特にピーク時は電話と店頭を同時にこなすスタッフが不足。どちらかが常に犠牲に。
電話で販売時間が30%減少
解決策
BHOMYがあなたのお店にすること.
解決策
BHOMYがあなたのお店にすること.
在庫確認
お客様が商品を問い合わせ — アシスタントが登録在庫を確認し、在庫状況と代替品を即座にお伝え。
予約と注文
商品の取り置き、特別注文、ピックアップの計画 — すべて自動的に記録・転送。
営業時間と情報
祝日、特別営業時間、アクセス、駐車場 — すべての定型質問に即座に回答。
同時通話処理
ブラックフライデー、クリスマス、セール — 何人のお客様が同時に電話しても全員に対応。
リクエストの記録
すべてのお客様のリクエストを記録 — 商品、数量、連絡先。チームのフォローアップに最適。
多言語対応
アシスタントは35カ国語以上で対応 — 観光地や国際的なお客様に最適。
24時間365日対応
お客様は閉店後も日曜でも祝日でも情報を得て予約可能。
GDPR準拠で安全
すべての顧客データはドイツのサーバーで処理。注文・連絡データに最高のセキュリティ基準。
お店に合わせてカスタマイズ
品揃え、営業時間、店舗、プロモーション — すべて個別設定可能。あらゆる規模の小売業に。
即座に使用可能
複雑なオンボーディング不要。数分で設定完了、即お客様対応可能。
一日の流れ
BHOMYと過ごすお店の一日
AIアシスタントがあなたのために24時間働く様子。
開店前
お客様が特定の商品の在庫を問い合わせ。アシスタントが在庫を確認し取り置き。
店頭ラッシュ
販売チームが来店客に接客中。6件の電話 — すべて自動処理、誰も待たない。
昼休み
少ないスタッフでもアシスタントがすべての電話を処理。一件も逃さない。
閉店後
お客様がオンラインで商品を見て電話。アシスタントが在庫を確認し予約を記録。
BHOMYが稼働してから、店頭のお客様と電話の間を走り回る必要がなくなりました。スタッフはより落ち着いて仕事ができ、電話のお客様もようやく即座に回答を得られます。
FAQ