电工、水管工、开锁师傅、木工和油漆师傅在行业层面会有 25%–40% 的电话被漏接，原因往往是团队正在工地、手里拿着工具、在客户现场，或者已经过了 17 点。每一个漏接电话都可能意味着 150 欧元到数千欧元的订单被错失。专为师傅与工程公司打造的 AI 电话助理 7×24 接听电话，区分紧急（漏水、采暖故障、停电、被反锁）与常规需求，结构化捕获地址、工种、故障类型与可联系时段，并将工单直接送入 ServiceM8、Tradify、Jobber 等派工与现场服务系统。
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实际工作流程
01来电即使在夜间或周末也由 AI 助理用中文接听。
02AI 将来电分类：紧急（水/暖/电/锁）、维修工单、报价咨询、发票问题或供应商沟通。
03对于紧急情况，捕获地址、故障类型与可联系时段，并将通话转接到值班人员或并行发送短信报警。
04对于常规工单，询问期望时段（上/下午）与所需工种，并在 ServiceM8、Tradify 或 Jobber 中创建新工单。
05来电方收到含时段与工单号的确认短信；调度员可在派工系统中看到所有结构化的工单细节。
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经济效益
5 人规模的工程公司每月约 600 通来电，因现场作业漏接率高达 30%。若 AI 助理只把这部分漏接电话的 50% 转化为工单（平均单值 280 欧元），每月可带来约 25,000 欧元的额外收入。紧急夜间价通常较白天高出 50%–100%，ROI 进一步放大。bhomy Pro 套餐每月 99 欧元，首个工作日即可回本。
欧盟托管与 GDPR
bhomy 将所有通话数据仅托管于欧盟境内，并提供数据处理协议（DPA）。通话录音端到端加密，仅按约定目的存储。
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常见问题
助理在 '水停不下来'、'冬天暖气不工作'、'没电'、'锁坏了'、'有煤气味' 等典型紧急触发词上经过训练，会立即将这些来电转接到配置的值班号码，或并行向值班师傅发送短信报警。