一家牙科诊所每天会接到多达 80 通电话——剧痛急诊希望今天就看诊、定期洁牙复诊、冠修后跟进提醒等。在椅旁治疗期间，绝大多数来电都会无人接听。专为牙科预约打造的 AI 电话助理 7×24 接听电话，区分急诊与常规预约，与 Dentrix、Open Dental、Carestream 等口腔管理软件实时核对档期，并预定正确的档期类型（急诊、复查、洁牙、美学）。
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实际工作流程
01来电即使在诊所闭店时段，也由 AI 助理在一声铃内以中文接听。
02AI 将来电分类：急性疼痛、定期复查、洁牙复诊、美学咨询或紧急情况。
03对于疼痛，询问疼痛等级、部位与医保类型，并优先安排当天或次日档期。
04对于常规需求，询问首选牙医、工作日与时段，并与 Dentrix 或 Open Dental 实时比对。
05确认后写入预约、发送短信确认并设置就诊前一天的提醒；复诊患者还会在 6 个月后收到自动外呼。
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经济效益
两位牙医规模的普通牙科诊所每月约有 1,500 通来电，其中 22% 处于未接听状态。若 AI 助理只把这部分错失来电的 50% 转化为已确认预约（洁牙 110 €、复查 60 €、急诊 180 €），每月可带来 12,000–16,000 € 的额外收入。bhomy Pro 年付每月仅 99 €，可在一周内回本。
欧盟托管与 GDPR
bhomy 将所有通话数据仅托管于欧盟境内，并提供数据处理协议（DPA）。通话录音端到端加密，仅按约定目的存储。
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常见问题
助理在 'pochend'、'肿胀'、'冠掉了'、'补牙断了' 等牙科触发词上经过训练，并自动将这些来电分流到 Dentrix、Open Dental 或 Carestream 中标记的急诊档期。