Ningún cliente espera
su devolución de llamada.
Su asistente telefónico IA atiende llamadas de clientes, reserva consultas, responde preguntas estándar y alivia a su equipo — incluso durante la temporada alta.
El Problema
Lo que cuesta a las asesorías fiscales cada día
Cierres anuales, declaraciones de impuestos, llamadas de clientes — hacerlo todo simultáneamente es imposible.
Inalcanzable durante la temporada alta
Durante la temporada de presentación, el teléfono suena sin parar. Los clientes esperan días para devoluciones de llamada — la frustración escala.
El 45% de las llamadas sin contestar durante la temporada alta
Preguntas estándar recurrentes
¿Cuándo llega mi liquidación fiscal? ¿Qué recibos necesito? ¿Cuál es el plazo? Siempre las mismas preguntas costando tiempo valioso.
El 60% de las llamadas son información estándar
Clientes que se van
Los clientes que no se sienten atendidos cambian de asesor fiscal. La mala disponibilidad es la razón más común para cambiar.
El 30% de clientes perdidos por mala disponibilidad
Falta de personal
Los asistentes fiscales cualificados son escasos. El personal restante carga con una carga cada vez mayor.
15.000 posiciones abiertas en asesorías fiscales
La Solución
Lo que BHOMY hace.
La Solución
Lo que BHOMY hace.
Reserva de citas
Revisiones anuales, consultas iniciales, preguntas rápidas — las citas se reservan directamente en el calendario de la asesoría.
Calificación de consultas
¿Cliente nuevo o existente? ¿Particular o empresa? El asistente clasifica y prioriza.
Checklists de documentos
¿Qué recibos se necesitan? El asistente comunica checklists almacenadas para declaraciones, cierres anuales y más.
Gestión simultánea de llamadas
Final de mayo, todos llaman a la vez — no hay problema. Cada cliente es atendido inmediatamente, sin señal de ocupado.
Confidencial y discreto
Los datos de clientes se tratan estrictamente confidenciales. Sin información de contenido sobre liquidaciones o casos.
Derivar cuando es urgente
Plazos urgentes, inspección fiscal, plazo de recurso — el asistente reconoce la urgencia y escala inmediatamente.
Disponibilidad 24/7
Los clientes contactan con su asesoría en cualquier momento — tardes, fines de semana y durante la temporada de presentación.
Conforme al RGPD y confidencial
Todos los datos procesados en servidores alemanes. Los más altos estándares de seguridad para datos financieros sensibles.
Personalizable para su asesoría
Grupos de clientes, servicios, plazos, checklists — todo configurable individualmente.
Más de 35 idiomas
Los clientes internacionales son atendidos en su idioma — importante para asesorías con clientela internacional.
Rutina diaria
Un día con BHOMY en su asesoría fiscal
Cómo su asistente IA trabaja para usted las 24 horas.
Antes del horario de oficina
Un cliente llama preguntando por el estado de su liquidación fiscal. El asistente anota la consulta y la reenvía.
En pleno cierre anual
8 llamadas en una hora — preguntas sobre recibos, solicitudes de cita, preguntas de plazos. Todo gestionado en paralelo, su equipo trabaja sin interrupciones.
Nuevo cliente
Un prospecto llama queriendo que usted gestione sus impuestos. El asistente califica la consulta y reserva una consulta inicial.
Después del horario de la asesoría
Un cliente tiene una pregunta sobre sus recibos. El asistente proporciona la checklist y recuerda el plazo de presentación.
Durantelatemporadaalta,nuestroteléfonoeraelmayorfactordeestrés.DesdequeBHOMYfiltralasllamadasyreservacitas,porfinpodemoscentrarnosenlosmandatos.Nuestrosclientesaprecianmucholadisponibilidadconstante.
FAQ
Preguntas frecuentes.
¿Listo para optimizar su servicio al cliente?
Descubra cómo BHOMY alivia su asesoría — incluso durante la temporada alta más estresante.