Ofrecer soporte.
Al instante.
Su Support Agent responde consultas de clientes, resuelve problemas estándar y escala casos complejos a su equipo — las 24 horas, sin esperas, sin frustración.
Crear base de conocimiento
Suba su documentación de soporte, información de productos y soluciones comunes — el agente aprende su contexto.
Definir reglas de escalamiento
Determine cuándo el agente debe transferir a un humano: por palabra clave, sentimiento o complejidad.
Conectar CRM y tickets
Sincronice HubSpot, Freshdesk o Zendesk — cada interacción se documenta automáticamente.
Configurar flujo de conversación
Defina saludo, autenticación y lógica de respuesta — todo personalizable, sin código.
Realizar prueba en vivo
Simule consultas típicas de clientes y verifique que las respuestas, escalamiento y documentación funcionen correctamente.
Proceso
Cómo funciona.
Crear base de conocimiento
Suba su documentación de soporte, información de productos y soluciones comunes — el agente aprende su contexto.
Definir reglas de escalamiento
Determine cuándo el agente debe transferir a un humano: por palabra clave, sentimiento o complejidad.
Conectar CRM y tickets
Sincronice HubSpot, Freshdesk o Zendesk — cada interacción se documenta automáticamente.
Configurar flujo de conversación
Defina saludo, autenticación y lógica de respuesta — todo personalizable, sin código.
Realizar prueba en vivo
Simule consultas típicas de clientes y verifique que las respuestas, escalamiento y documentación funcionen correctamente.
Ventajas
Todo lo que su equipo necesita.
Respuestas en menos de 2 segundos
Sin esperas, sin transferencias. El agente responde al instante con información contextual de su base de conocimiento.
Escalamiento inteligente
Detecta automáticamente cuándo un humano debe intervenir — basado en sentimiento, palabras clave o complejidad.
Creación automática de tickets
Cada conversación se documenta automáticamente como ticket en su CRM o helpdesk — con resumen y contexto.
Más de 35 idiomas
Detecta el idioma del llamante y realiza toda la conversación de soporte en ese idioma — en tiempo real.
Calidad consistente
Cada llamante recibe el mismo servicio profesional — sin importar la hora, la carga o la disponibilidad del personal.
Análisis detallados
Analice volumen de llamadas, temas frecuentes y tasas de resolución — información basada en datos para su servicio al cliente.
DesdequeelSupportAgentdeBHOMYseencargadenuestrosoportedeprimernivel,hemosreducidoeltiempomediodeesperade4minutosamenosde3segundos.Nuestrosclientesestánencantadosynuestroequipopuedecentrarseenloscasosrealmentecomplejos.
Confianza
Seguridad sin compromisos.
Servidores en Alemania
Todas las conversaciones y datos de clientes se procesan exclusivamente en servidores alemanes.
Conforme al RGPD
Cumplimiento total del RGPD con acuerdo de procesamiento de datos y concepto de eliminación.
Conforme al EU AI Act
Uso transparente de IA según los requisitos del EU AI Act.
Integraciones
FAQ
Preguntas frecuentes.
Soporte, reinventado.
Descubra cómo el Support Agent de BHOMY transforma su servicio al cliente — más rápido, más consistente y disponible las 24 horas.