Atención al cliente que
escala con usted.
Su asistente telefónico IA escala con su empresa: atención al cliente, línea de ventas, centralita — profesional, 24/7 y en más de 35 idiomas.
El Problema
Lo que cuesta a las empresas cada día
Dolores de crecimiento en el teléfono — más clientes, mismo personal.
Problema de escalabilidad
Más clientes, más llamadas — pero el equipo no crece con ello. La calidad del servicio baja, los clientes se quejan.
El 35% de las empresas no puede gestionar el volumen de llamadas
Largos tiempos de espera
Los clientes esperan en colas. Cada minuto cuesta satisfacción e ingresos potenciales.
2,5 minutos de tiempo de espera promedio
Servicio inconsistente
Cada empleado responde diferente. Fluctuaciones de calidad, información faltante, promesas contradictorias.
40% de fluctuación en la calidad del servicio
Altos costes de personal
Un equipo de call center es caro — salarios, formación, rotación, bajas. Aún así, solo capacidad limitada.
35.000-45.000€ por agente/año
La Solución
Lo que BHOMY hace.
La Solución
Lo que BHOMY hace.
Centralita inteligente
Las llamadas se comprenden y enrutan al departamento correcto — ventas, soporte, contabilidad, RRHH. Sin más errores de dirección.
Soporte de primer nivel
Las consultas estándar se responden automáticamente. FAQ, estado de pedito, horarios — solo los casos complejos van al personal.
Coordinación de citas
Citas de ventas, citas de servicio, devoluciones de llamada — todo coordinado e introducido en su sistema.
Escalabilidad ilimitada
10 llamadas o 10.000 simultáneas — el asistente escala en tiempo real. Sin cuellos de botella, sin colas de espera.
Análisis e informes
Volumen de llamadas, principales motivos, horas punta, satisfacción del cliente — información basada en datos para su dirección.
Más de 35 idiomas
Los clientes internacionales atendidos en su idioma nativo — importante para empresas con operaciones globales.
Disponibilidad 24/7
Los clientes le contactan en cualquier momento — día, noche, festivos. Servicio consistente sin modelos de turnos.
Conforme al RGPD y seguro
Servidores alemanes, estándares BSI, DPA incluido. Seguridad empresarial para sus datos comerciales y de clientes.
Individualmente configurable
Departamentos, productos, procesos, niveles de escalamiento — todo adaptado a su empresa.
Calidad consistente
Cada llamada se gestiona con el mismo profesionalismo. Sin efecto lunes por la mañana, sin fluctuaciones de calidad.
Rutina diaria
Un día con BHOMY en su empresa
Cómo su asistente IA trabaja para usted las 24 horas.
Sin turno de mañana necesario
Clientes internacionales llaman. El asistente gestiona todo — en el idioma del cliente, antes de que su equipo empiece.
Carga punta
50 llamadas simultáneas. El asistente escala automáticamente — ninguna llamada espera, sin señal de ocupado.
Ventas y soporte
Los prospectos de venta son calificados y derivados a ventas. Los casos de soporte se gestionan automáticamente o se escalan.
Servicio nocturno
Un cliente existente tiene un problema urgente. El asistente reconoce la urgencia y escala al servicio de guardia.
BHOMYhareducidonuestroscostesdeatenciónalclienteenun40porcientomientraslasatisfaccióndelclientehaaumentado.LaIAgestionael80porcientodelasconsultasestándardeformaindependienteynuestroequipopuedecentrarseenloscasoscomplejos.
FAQ
Preguntas frecuentes.
¿Listo para escalar su atención al cliente?
Descubra cómo BHOMY lleva el servicio de su empresa al siguiente nivel — 24/7, consistente, escalable.