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歯科医院がAI電話アシスタントで予約を取る方法 — GDPR準拠、24時間365日、EUホスティング。

bhomy
bhomy Team
May 6, 2026
4 分で読了

歯科医院では1日に最大80件の電話を受けます。今日中に診てほしい急性疼痛の患者、PMTCのリコール、補綴後フォローのリマインドなど多岐にわたります。チェアでの治療中は、こうした電話の多くが応対できないまま終わります。歯科予約に特化したAI電話アシスタントは24時間体制で電話を受け、痛みかルーチンかを判別し、Dentrix、Open Dental、その他歯科レセコンの空き枠と照合し、適切な枠(疼痛・定期検診・PMTC・審美)に予約を入れます。

01

実際の使い方

01着信は時間外でも1コール以内にAIアシスタントが日本語で応答します。
02AIが分類します:急性疼痛、定期検診、PMTCリコール、審美相談、緊急。
03疼痛の場合は痛みのレベル・部位・保険種別を確認し、本日または翌日の枠を優先提案します。
04ルーチンの場合は希望担当医・曜日・時間帯を聞き、Dentrix/Open Dentalと突き合わせます。
05予約確定後はSMSで確認を送り、前日のリマインダーを設定。リコール患者には6か月後に自動アウトバウンド架電も行います。
02

経済性

歯科医2名規模の標準的な歯科医院では月におよそ1,500件の電話があり、そのうち22%が未応答のまま終わります。仮にAIアシスタントによって未応答の50%だけが確定予約に転換できた場合(PMTC110€、定期検診60€、急性疼痛180€)、月額12,000〜16,000€相当の売上増となります。bhomyのProプラン年払いは月99€のため、1週間以内に投資回収できます。

EUホスティングとGDPR

bhomyは通話データをすべて欧州連合内のみでホストし、データ処理契約(DPA)に対応しています。通話録音はエンドツーエンドで暗号化され、合意された目的のみに使用されます。

03

よくある質問

アシスタントは『ズキズキする』『腫れている』『クラウンが取れた』『詰め物が割れた』など歯科特有のトリガーワードに学習しており、Dentrix、Open Dentalなどに用意された疼痛枠へ自動的に振り分けます。

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