Häufig gestellte
Fragen

bhomy ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe für Ihr Unternehmen automatisch entgegennimmt. Er kann Fragen beantworten, Termine buchen, Informationen aufnehmen und bei Bedarf an Mitarbeiter weiterleiten – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Der KI-Telefonassistent nutzt moderne Spracherkennungs- und Sprachsynthesetechnologie. Er versteht gesprochene Sprache, verarbeitet die Anfrage mithilfe von KI-Modellen und antwortet mit einer natürlich klingenden Stimme. Das Gespräch fühlt sich wie mit einem echten Menschen an.

bhomy eignet sich für alle Unternehmen, die telefonisch erreichbar sein müssen: Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Anwaltskanzleien, Immobilienmakler, Restaurants, Hotels, Online-Shops und viele mehr. Von Einzelunternehmen bis zum Mittelstand.

Nein. Die Einrichtung ist intuitiv und dauert nur wenige Minuten. Sie laden Ihre Wissensbasis hoch (z.B. FAQ-Dokument, Preisliste), verbinden Ihren Kalender und legen die Weiterleitung fest. Wir unterstützen Sie gerne dabei.

Fordern Sie eine persönliche Demo an. Unser Team zeigt Ihnen alle Funktionen und beantwortet Ihre Fragen.

bhomy kann: Anrufe entgegennehmen, Fragen beantworten, Termine buchen und verschieben, Anrufer-Informationen erfassen, an Mitarbeiter weiterleiten, Gesprächszusammenfassungen per E-Mail senden, Benachrichtigungen verschicken und vieles mehr.

Ja! bhomy integriert sich nahtlos mit Google Calendar, Microsoft 365, und über Webhooks auch mit branchenspezifischer Software. Termine werden in Echtzeit geprüft und gebucht.

Ja. Sie können mehrere Assistenten mit unterschiedlichen Wissensdatenbanken und Verhaltensweisen erstellen – z.B. einen für Terminbuchung, einen für Kundensupport.

bhomy nutzt modernste KI-Sprachmodelle (LLMs). Der Assistent versteht Kontext, kann Rückfragen stellen und führt natürliche Gespräche. Er lernt aus Ihrer Wissensbasis und passt sich Ihrem Unternehmen an.

Die KI erkennt ihre Grenzen und bietet dem Anrufer an, einen Rückruf zu vereinbaren oder direkt zu einem Mitarbeiter verbunden zu werden. So geht keine Anfrage verloren.

Ja, bhomy unterstützt mehrere Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und weitere. Die KI erkennt die Sprache automatisch und antwortet entsprechend.

bhomy startet ab 89 € im Monat bei jährlicher Zahlung (109 € bei monatlicher), mit 500 Inklusivminuten. Pro kostet 279 € beziehungsweise 339 € mit 2.000 Minuten. Weitere Minuten gibt es als Paket: 100 Minuten für 15 €, automatisch gebucht bei 90 % Verbrauch des Kontingents. Keine versteckten Kosten. Die einmalige Einrichtung (1.000 € im Starter, 2.000 € im Pro) entfällt bei Abschluss bis zum 31. Dezember 2026. Alle Preise netto zzgl. USt.

Weder noch: Sie zahlen einen festen Monatspreis mit Inklusivminuten. Gezählt wird sekundengenau, ein Gespräch von 30 Sekunden verbraucht eine halbe Minute. Bei 90 % Verbrauch des Kontingents wird automatisch ein Paket zu 100 Minuten für 15 € gebucht und sofort abgerechnet. Nicht verbrauchte Paketminuten gelten bis zum Ende des folgenden Abrechnungsmonats. Die Automatik lässt sich im Dashboard abschalten; dann werden Anrufe abgewiesen, sobald das Kontingent aufgebraucht ist.

Ja. Die Mindestlaufzeit entspricht dem Abrechnungszeitraum: ein Monat bei monatlicher, zwölf Monate bei jährlicher Zahlung, jeweils im Voraus abgerechnet. Der Vertrag verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum und ist jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums kündbar; bis dahin läuft das Abo weiter.

Nein! Anders als bei Callcentern gibt es bei bhomy keinen Aufpreis für Nacht- oder Wochenendanrufe. Der Preis ist immer gleich.

Ja. Pro enthält 2.000 Minuten und kostet je Inklusivminute weniger als Starter, und die jährliche Zahlung ist günstiger als die monatliche. Ab 5.000 Minuten gibt es den Tarif Individuell ab 499 € im Monat, mit Volumenrabatten ab 10.000 Minuten.

Ja. Den Wechsel können Sie jederzeit beauftragen; er gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Steigt Ihr Volumen, wechseln Sie so in einen größeren Tarif.

Ja. bhomy wurde speziell für den deutschen Markt entwickelt. Weboberflächen, Datenhaltung und Echtzeitkommunikation laufen in Frankfurt am Main (Deutschland), wir bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und setzen höchste Sicherheitsstandards um.

Weboberflächen, Datenhaltung und Echtzeitkommunikation werden in Frankfurt am Main betrieben. Die Sprachmodelle werden über eine Inferenzvermittlung bezogen; dabei kommen Anbieter mit Sitz in den USA zum Einsatz. Welche Anbieter das sind und auf welcher Grundlage die Übermittlung erfolgt, ist im AVV offengelegt.

Gesprächsaudio wird nicht gespeichert. Gespräche werden zur Verarbeitung transkribiert. Transkripte löscht bhomy nach 30 Tagen automatisch, extrahierte Daten nach 90 Tagen. Einzelne Anrufe können Sie jederzeit selbst löschen.

Nein. Ihre Gesprächsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Ihre Daten gehören Ihnen.

Ja. Der AVV nach Art. 28 DSGVO wird mit Vertragsschluss einbezogen, ohne Zusatzkosten. Sie finden ihn auf der Datenschutzseite unter „AVV“; er liegt nur in deutscher Fassung vor.

Ja. bhomy erfüllt die erhöhten Anforderungen für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO. Datenhaltung in Frankfurt am Main, verschlüsselte Übertragung, AVV inklusive.

Sie richten eine Rufumleitung von Ihrer bestehenden Nummer ein (z.B. "bei Nicht-Erreichbarkeit"). Alternativ können Sie eine eigene Nummer von bhomy erhalten.

Google Calendar, Microsoft 365 (Outlook), CalDAV und über Webhooks auch branchenspezifische Systeme wie Praxissoftware, Terminplanungstools etc.

Ja. bhomy bietet Webhooks und API-Anbindungen. Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Pipedrive und anderen CRMs sind möglich.

Starter führt 1 Gespräch gleichzeitig, Pro bis zu 3. Im Tarif Individuell wird die Zahl nach Bedarf vereinbart. Sind alle Leitungen belegt, warten weitere Anrufer, bis eine frei wird.

Die KI antwortet in unter einer Sekunde. Es gibt keine merkbare Verzögerung im Gespräch.

bhomy ist auf hohe Verfügbarkeit ausgelegt. In den Tarifen Starter und Pro sagen wir keine bestimmte Verfügbarkeitsquote zu; im Tarif Individuell vereinbaren wir ein SLA mit 99,9 % Verfügbarkeit. Für Störungsfälle können Sie eine Fallback-Nummer hinterlegen, an die Anrufe automatisch weitergeleitet werden.

Ein Anrufbeantworter nimmt nur Nachrichten auf. bhomy führt echte Gespräche, beantwortet Fragen, bucht Termine und handelt aktiv. Es ist wie ein 24/7 verfügbarer Mitarbeiter.

Callcenter haben Personalkosten (Gehälter, Schulung, Urlaub, Krankheit). KI hat keine laufenden Personalkosten, daher liegen die Kosten je Gesprächsminute 80–90 % niedriger.

Anders. Die KI ist 24/7 verfügbar, immer freundlich, macht keine Fehler aus Müdigkeit und hat sofort alle Informationen parat. Bei sehr emotionalen Gesprächen sind Menschen (noch) besser.

bhomy ist Made in Germany: Weboberflächen, Datenhaltung und Echtzeitkommunikation laufen in Frankfurt am Main, der AVV nach Art. 28 DSGVO legt alle Unterauftragsverarbeiter offen, auch die Anbieter der Sprachmodelle mit Sitz in den USA. Die Tarife beginnen bei 89 € im Monat, der Support ist deutschsprachig.

Ja! Viele Kunden nutzen bhomy für Standard-Anfragen (80%) und leiten komplexe Fälle an ein Callcenter oder Mitarbeiter weiter. Das spart Kosten bei gleichbleibender Qualität.