Kundenservice, der
mitwächst.
Ihr KI-Telefonassistent skaliert mit Ihrem Unternehmen: Kundenservice, Vertriebshotline, Zentrale — professionell, 24/7 und in über 35 Sprachen.
Das Problem
Was Unternehmen täglich kostet
Wachstumsschmerzen am Telefon — mehr Kunden, gleich viel Personal.
Skalierungsproblem
Mehr Kunden, mehr Anrufe — aber das Team wächst nicht mit. Die Servicequalität sinkt, Kunden beschweren sich.
35% der Unternehmen können Anruflast nicht bewältigen
Lange Wartezeiten
Kunden hängen in der Warteschleife. Jede Minute kostet Zufriedenheit und potenziellen Umsatz.
2,5 Minuten durchschnittliche Wartezeit
Inkonsistenter Service
Jeder Mitarbeiter antwortet anders. Qualitätsschwankungen, fehlende Informationen, unterschiedliche Zusagen.
40% Schwankung in der Servicequalität
Hohe Personalkosten
Ein Call-Center-Team ist teuer — Gehälter, Schulungen, Fluktuation, Krankheit. Trotzdem nur begrenzte Kapazität.
35.000–45.000 € pro Agent/Jahr
Die Lösung
Was BHOMY für Ihr.
Die Lösung
Was BHOMY für Ihr.
Intelligente Zentrale
Anrufe werden verstanden und an die richtige Abteilung weitergeleitet — Vertrieb, Support, Buchhaltung, HR. Keine Irrläufer mehr.
First-Level-Support
Standardanfragen werden automatisch beantwortet. FAQ, Bestellstatus, Öffnungszeiten — nur komplexe Fälle gehen an Mitarbeiter.
Terminkoordination
Vertriebstermine, Servicetermine, Rückrufe — alles wird koordiniert und in Ihrem System eingetragen.
Unbegrenzte Skalierung
10 Anrufe oder 10.000 gleichzeitig — der Assistent skaliert in Echtzeit. Keine Engpässe, keine Warteschleifen.
Analytics & Reporting
Anrufvolumen, häufigste Anliegen, Spitzenzeiten, Kundenzufriedenheit — datenbasierte Insights für Ihr Management.
Über 35 Sprachen
Internationale Kunden werden in ihrer Muttersprache betreut — wichtig für global agierende Unternehmen.
24/7 Erreichbarkeit
Kunden erreichen Sie jederzeit — am Tag, in der Nacht, am Feiertag. Konsistenter Service ohne Schichtmodell.
DSGVO-konform & sicher
Deutsche Server, BSI-Standards, AVV inklusive. Enterprise-Sicherheit für Ihre Unternehmens- und Kundendaten.
Individuell konfigurierbar
Abteilungen, Produkte, Prozesse, Eskalationsstufen — alles auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.
Konsistente Qualität
Jeder Anruf wird gleich professionell bearbeitet. Kein Montagmorgen-Effekt, keine Qualitätsschwankungen.
Tagesablauf
Ein Tag mit BHOMY in Ihrem Unternehmen
So arbeitet Ihr KI-Assistent rund um die Uhr für Sie.
Frühschicht entfällt
Internationale Kunden rufen an. Der Assistent bearbeitet alles — in der Sprache des Kunden, bevor Ihr Team beginnt.
Spitzenlast
50 Anrufe gleichzeitig. Der Assistent skaliert automatisch — kein Anruf wartet, kein Besetztzeichen.
Vertrieb & Support
Kaufinteressenten werden qualifiziert und an den Vertrieb weitergeleitet. Supportfälle werden automatisch bearbeitet oder eskaliert.
Nachtservice
Ein Bestandskunde hat ein dringendes Problem. Der Assistent erkennt die Dringlichkeit und eskaliert an den Bereitschaftsdienst.
BHOMYhatunsereKundenservicekostenum40Prozentgesenkt,währenddieKundenzufriedenheitgestiegenist.DieKIbearbeitet80ProzentderStandardanfragenselbstständigundunserTeamkannsichaufdiekomplexenFällekonzentrieren.
FAQ
Häufige Fragen.
Bereit, Ihren Kundenservice zu skalieren?
Erleben Sie, wie BHOMY Ihren Unternehmensservice auf das nächste Level hebt — 24/7, konsistent, skalierbar.