Bürgerservice
ohne Warteschleife.
Ihr KI-Telefonassistent beantwortet Bürgeranfragen rund um die Uhr, vergibt Termine, erklärt Zuständigkeiten und entlastet Ihre Mitarbeiter — damit Verwaltung wieder funktioniert.
Das Problem
Was Behörden täglich kostet
Überlastete Leitungen, frustrierte Bürger, demotivierte Mitarbeiter — ein strukturelles Problem.
Dauerhaft besetzte Leitungen
Bürger versuchen stundenlang durchzukommen. Besetztzeichen und endlose Warteschleifen sind der Normalzustand — Vertrauen schwindet.
60% der Anrufe erreichen keinen Sachbearbeiter
Überlastete Mitarbeiter
Sachbearbeiter verbringen den halben Tag am Telefon — für Fragen, die oft mit einem Satz beantwortet wären. Die eigentliche Sacharbeit bleibt liegen.
50% der Arbeitszeit für Telefonauskünfte
Frustrierte Bürger
Falsche Zuständigkeit, fehlende Unterlagen, vergebliche Anfahrten — weil vorher niemand erreichbar war, um zu informieren.
30% der Behördenbesuche überflüssig
Fachkräftemangel
Offene Stellen bleiben monatelang unbesetzt. Die verbleibenden Mitarbeiter müssen die Last tragen — mit steigender Überlastung.
25% der Stellen in Kommunalverwaltungen unbesetzt
Die Lösung
Was BHOMY für Ihre.
Die Lösung
Was BHOMY für Ihre.
Terminvergabe
Personalausweis, Kfz-Zulassung, Meldebescheinigung — Termine werden direkt vergeben, nach Anliegen und Sachgebiet sortiert.
Zuständigkeitsauskunft
Der Assistent erkennt das Anliegen und nennt die zuständige Stelle, Raumnummer, Sprechzeiten und benötigte Unterlagen.
Formular-Hinweise
Welche Formulare werden benötigt? Wo gibt es sie? Was muss mitgebracht werden? Der Assistent informiert vollständig.
Parallele Anrufannahme
Hunderte Bürger rufen gleichzeitig an — kein Problem. Jeder Anruf wird sofort entgegengenommen und bearbeitet.
Mehrsprachig
Der Assistent kommuniziert in über 35 Sprachen — barrierefreier Zugang für alle Bürger, unabhängig von der Muttersprache.
Weiterleitung an Sachbearbeiter
Komplexe Anliegen werden direkt an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet — mit erfassten Details zum Anliegen.
24/7 Bürgerservice
Bürger erhalten Auskünfte und buchen Termine jederzeit — auch abends, am Wochenende und an Feiertagen.
DSGVO-konform & sicher
Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Höchste Sicherheitsstandards für personenbezogene Bürgerdaten. BSI-konform.
An Ihre Verwaltung anpassbar
Ämter, Zuständigkeiten, Sprechzeiten, Formulare — alles individuell konfigurierbar. Passend für jede Verwaltungsstruktur.
Barrierefreier Zugang
Über 35 Sprachen, einfache Sprache auf Wunsch — Verwaltung wird für alle zugänglich, unabhängig von Sprachkenntnissen.
Tagesablauf
Ein Tag mit BHOMY in Ihrer Behörde
So arbeitet Ihr KI-Assistent rund um die Uhr für Ihre Bürger.
Vor den Öffnungszeiten
Ein Bürger ruft an, um einen Termin für die Kfz-Zulassung zu buchen. Der Assistent nennt die benötigten Unterlagen und vergibt den Termin.
Stoßzeit am Vormittag
50 Anrufe gleichzeitig — Terminanfragen, Zuständigkeitsfragen, Dokumenten-Auskünfte. Alle werden parallel bearbeitet.
Während der Sprechstunde
Sachbearbeiter können sich auf Vor-Ort-Bürger konzentrieren, während der Assistent die Telefonlast abfängt.
Nach Dienstschluss
Ein Bürger informiert sich auf Türkisch über die Einbürgerung. Der Assistent erklärt den Prozess und bucht einen Beratungstermin.
BHOMYhatunserenBürgerservicegrundlegendverbessert.DieErreichbarkeitliegtjetztbeifast100ProzentundunsereSachbearbeiterkönnensichendlichaufdiekomplexenFällekonzentrieren,stattStandardfragenamTelefonzubeantworten.
FAQ
Häufige Fragen.
Bereit, Ihren Bürgerservice zu modernisieren?
Erleben Sie, wie BHOMY Ihre Verwaltung entlastet und Bürger zufriedenstellt — rund um die Uhr.