Support liefern.
Sofort.
Ihr Support Agent beantwortet Kundenanfragen, löst Standardprobleme und eskaliert komplexe Fälle an Ihr Team — rund um die Uhr, ohne Warteschleife, ohne Frust.
Wissensbasis aufbauen
Laden Sie Ihre Support-Dokumentation, Produktinfos und häufige Lösungswege hoch — der Agent lernt Ihren Kontext.
Eskalationsregeln definieren
Bestimmen Sie, wann der Agent an einen Menschen übergibt: nach Stichwort, Stimmung oder Komplexität.
CRM & Ticketsystem verbinden
Synchronisieren Sie HubSpot, Freshdesk oder Zendesk — jede Interaktion wird automatisch dokumentiert.
Gesprächsfluss konfigurieren
Definieren Sie Begrüßung, Authentifizierung und Antwortlogik — alles anpassbar, ohne Code.
Live-Test durchführen
Simulieren Sie typische Kundenanfragen und prüfen Sie, ob Antworten, Eskalation und Dokumentation korrekt funktionieren.
Prozess
So funktioniert's.
Wissensbasis aufbauen
Laden Sie Ihre Support-Dokumentation, Produktinfos und häufige Lösungswege hoch — der Agent lernt Ihren Kontext.
Eskalationsregeln definieren
Bestimmen Sie, wann der Agent an einen Menschen übergibt: nach Stichwort, Stimmung oder Komplexität.
CRM & Ticketsystem verbinden
Synchronisieren Sie HubSpot, Freshdesk oder Zendesk — jede Interaktion wird automatisch dokumentiert.
Gesprächsfluss konfigurieren
Definieren Sie Begrüßung, Authentifizierung und Antwortlogik — alles anpassbar, ohne Code.
Live-Test durchführen
Simulieren Sie typische Kundenanfragen und prüfen Sie, ob Antworten, Eskalation und Dokumentation korrekt funktionieren.
Vorteile
Alles, was Ihr Team braucht.
Antworten in unter 2 Sekunden
Kein Warten, kein Weiterverbinden. Der Agent antwortet sofort mit kontextbezogenen Informationen aus Ihrer Wissensbasis.
Intelligente Eskalation
Erkennt automatisch, wenn ein Mensch übernehmen muss — anhand von Stimmung, Stichwörtern oder Komplexität der Anfrage.
Automatische Ticket-Erstellung
Jedes Gespräch wird automatisch als Ticket in Ihrem CRM oder Helpdesk dokumentiert — mit Zusammenfassung und Kontext.
Über 35 Sprachen
Erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und führt das gesamte Supportgespräch in dieser Sprache — in Echtzeit.
Konsistente Qualität
Jeder Anrufer erhält die gleiche professionelle Betreuung — unabhängig von Tageszeit, Auslastung oder Personalverfügbarkeit.
Detaillierte Auswertungen
Analysieren Sie Anrufvolumen, häufige Themen und Lösungsquoten — datenbasierte Insights für Ihren Kundenservice.
SeitderBHOMYSupportAgentunserenFirst-Level-Supportübernimmt,konntenwirdiedurchschnittlicheWartezeitvon4Minutenaufunter3Sekundensenken.UnsereKundensindbegeistertundunserTeamkannsichendlichaufdiewirklichkomplexenFällekonzentrieren.
Vertrauen
Sicherheit ohne Kompromisse.
Server in Deutschland
Alle Gespräche und Kundendaten werden ausschließlich auf deutschen Servern verarbeitet.
DSGVO-konform
Vollständige DSGVO-Konformität mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Datenlöschkonzept.
EU AI Act konform
Transparente KI-Nutzung gemäß den Anforderungen des EU AI Act.
Integrationen
FAQ
Häufige Fragen.
Support neu gedacht.
Erleben Sie, wie der BHOMY Support Agent Ihren Kundenservice transformiert — schneller, konsistenter und rund um die Uhr verfügbar.