KI-Kundenservice
am Telefon.
Ihr Support Agent beantwortet Kundenanfragen, löst Standardprobleme und eskaliert komplexe Fälle an Ihr Team — rund um die Uhr, ohne Warteschleife, ohne Frust.
Wissensbasis aufbauen
Laden Sie Ihre Support-Dokumentation, Produktinfos und häufige Lösungswege hoch — der Agent lernt Ihren Kontext.
Eskalationsregeln definieren
Bestimmen Sie, wann der Agent an einen Menschen übergibt: nach Stichwort, Stimmung oder Komplexität.
CRM & Ticketsystem verbinden
Synchronisieren Sie HubSpot, Freshdesk oder Zendesk — jede Interaktion wird automatisch dokumentiert.
Gesprächsfluss konfigurieren
Definieren Sie Begrüßung, Authentifizierung und Antwortlogik — alles anpassbar, ohne Code.
Live-Test durchführen
Simulieren Sie typische Kundenanfragen und prüfen Sie, ob Antworten, Eskalation und Dokumentation korrekt funktionieren.
Prozess
So funktioniert's.
Wissensbasis aufbauen
Laden Sie Ihre Support-Dokumentation, Produktinfos und häufige Lösungswege hoch — der Agent lernt Ihren Kontext.
Eskalationsregeln definieren
Bestimmen Sie, wann der Agent an einen Menschen übergibt: nach Stichwort, Stimmung oder Komplexität.
CRM & Ticketsystem verbinden
Synchronisieren Sie HubSpot, Freshdesk oder Zendesk — jede Interaktion wird automatisch dokumentiert.
Gesprächsfluss konfigurieren
Definieren Sie Begrüßung, Authentifizierung und Antwortlogik — alles anpassbar, ohne Code.
Live-Test durchführen
Simulieren Sie typische Kundenanfragen und prüfen Sie, ob Antworten, Eskalation und Dokumentation korrekt funktionieren.
Vorteile
Alles, was Ihr Team braucht.
Antworten in unter 2 Sekunden
Kein Warten, kein Weiterverbinden. Der Agent antwortet sofort mit kontextbezogenen Informationen aus Ihrer Wissensbasis.
Intelligente Eskalation
Erkennt automatisch, wenn ein Mensch übernehmen muss — anhand von Stimmung, Stichwörtern oder Komplexität der Anfrage.
Automatische Ticket-Erstellung
Jedes Gespräch wird automatisch als Ticket in Ihrem CRM oder Helpdesk dokumentiert — mit Zusammenfassung und Kontext.
Über 50 Sprachen
Erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und führt das gesamte Supportgespräch in dieser Sprache — in Echtzeit.
Konsistente Qualität
Jeder Anrufer erhält die gleiche professionelle Betreuung — unabhängig von Tageszeit, Auslastung oder Personalverfügbarkeit.
Detaillierte Auswertungen
Analysieren Sie Anrufvolumen, häufige Themen und Lösungsquoten — datenbasierte Insights für Ihren Kundenservice.
Wo das im Alltag spielt
Branchen mit starkem Fit.
KI-Kundensupport bewährt sich überall dort, wo gleichartige Fragen Personal binden.
Vertiefender Leitfaden
Leitfaden: Callcenter vs. KI-TelefonassistentWo klassischer Support an Grenzen stößt — und wo KI tragfähig übernimmt.
SeitderBHOMYSupportAgentunserenFirst-Level-Supportübernimmt,konntenwirdiedurchschnittlicheWartezeitvon4Minutenaufunter3Sekundensenken.UnsereKundensindbegeistertundunserTeamkannsichendlichaufdiewirklichkomplexenFällekonzentrieren.
Vertrauen
Sicherheit ohne Kompromisse.
Datenhaltung in Frankfurt
Datenhaltung in Frankfurt am Main; Sprachmodelle über Inferenzvermittlung, Anbieter im AVV offengelegt.
DSGVO-konform
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Datenlöschkonzept.
KI-Hinweis im Gespräch
Der Sprachassistent gibt sich zu Gesprächsbeginn als KI zu erkennen.
Integrationen
FAQ
Häufige Fragen.
Vertiefen in der Doku
Konkrete Anleitungen, die zu diesem Thema passen..
Support neu gedacht.
Erleben Sie, wie der BHOMY Support Agent Ihren Kundenservice transformiert — schneller, konsistenter und rund um die Uhr verfügbar.