Kein Gast wartet
auf eine Antwort.
Ihr KI-Telefonassistent nimmt Reservierungen an, beantwortet Gästefragen in über 35 Sprachen und koordiniert den Service — während Ihr Team sich auf die Gäste vor Ort konzentriert.
Das Problem
Was Hotels täglich kostet
Rezeption besetzt, Gäste warten, Buchungen gehen verloren — ein Dauerproblem.
Verpasste Buchungsanfragen
Während Check-In, Check-Out oder Gästebetreuung klingelt das Telefon. Buchungsanfragen gehen verloren — an Booking.com und die Konkurrenz.
30% der Direktbuchungen gehen telefonisch verloren
Überlastete Rezeption
Die Rezeption bearbeitet Gäste vor Ort, Telefon, E-Mails und Sonderwünsche gleichzeitig. Alles leidet unter dem Multitasking.
40% der Rezeptionszeit für Telefonanfragen
Sprachbarrieren
Internationale Gäste sprechen kein Deutsch. Die Rezeption kämpft mit Englisch — von Französisch, Chinesisch oder Arabisch ganz zu schweigen.
60% der Gäste sprechen kein Deutsch
Nachtschicht-Kosten
Nachts muss jemand am Telefon sein — aber die Nachtschicht ist teuer und oft unterbesetzt. Anfragen bleiben bis morgens liegen.
25% Zuschlag für Nachtarbeit
Die Lösung
Was BHOMY für Ihr.
Die Lösung
Was BHOMY für Ihr.
Reservierungsmanagement
Zimmertyp, Zeitraum, Personenanzahl, Sonderwünsche — der Assistent erfasst alle Details und erstellt die Buchung oder Anfrage.
Über 35 Sprachen
Gäste aus aller Welt werden in ihrer Muttersprache betreut — Englisch, Französisch, Spanisch, Chinesisch, Arabisch und mehr.
Concierge-Service
Restaurantempfehlungen, Taxi-Bestellung, Ausflugstipps, Wellness-Buchung — der Assistent beantwortet alle Gästefragen.
Parallele Anrufannahme
Hochsaison, Messezeit, Feiertage — egal wie viele Anrufe gleichzeitig kommen, jeder Gast wird sofort bedient.
Gästedokumentation
Sonderwünsche, Allergien, Ankunftszeiten — alles wird erfasst und für die Rezeption aufbereitet.
Intelligente Weiterleitung
VIP-Gäste, Beschwerden oder dringende Anliegen werden sofort an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.
24/7 Erreichbarkeit
Gäste können jederzeit anrufen — auch nachts, am Wochenende, über Zeitzonen hinweg. Buchungen, Fragen, Wünsche.
DSGVO-konform & sicher
Alle Gästedaten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Höchste Sicherheitsstandards für persönliche Reisedaten.
An Ihr Hotel anpassbar
Zimmertypen, Preise, Hausinformationen, Umgebungstipps — alles individuell konfigurierbar. Für jede Hotelgröße.
Mehr Direktbuchungen
Jeder beantwortete Anruf ist eine potenzielle Direktbuchung — ohne OTA-Provision. Mehr Umsatz, weniger Abhängigkeit.
Tagesablauf
Ein Tag mit BHOMY in Ihrem Hotel
So arbeitet Ihr KI-Assistent rund um die Uhr für Ihre Gäste.
Nachts
Ein Gast aus den USA ruft an und möchte für nächste Woche buchen. Der Assistent erfasst die Reservation auf Englisch — ohne Nachtportier.
Check-Out-Rush
Während 20 Gäste auschecken, kommen 8 Anrufe rein. Der Assistent bearbeitet parallel — die Rezeption bleibt frei für die Gäste.
Concierge-Anfragen
Ein französischer Gast fragt nach Restaurantempfehlungen in der Nähe. Der Assistent antwortet auf Französisch mit hinterlegten Tipps.
Abend-Buchungen
Last-Minute-Anfragen für heute Nacht. Der Assistent prüft die Verfügbarkeit und erstellt die Reservierung.
BHOMYhatunsereDirektbuchungenumeinDrittelgesteigert.GästeausallerWeltwerdeninihrerSprachebetreutundunsereRezeptionkannsichendlichvollaufdieGästevorOrtkonzentrieren.
FAQ
Häufige Fragen.
Bereit, jeden Gästeanruf zu beantworten?
Erleben Sie, wie BHOMY Ihren Hotelservice rund um die Uhr auf höchstem Niveau hält — in jeder Sprache.