"Wir haben täglich 20-30 Anrufe verpasst, weil alle auf der Baustelle waren. Jetzt nimmt die KI jeden Anruf an und wir haben 30% mehr Aufträge." – So beschreibt Thomas M., Inhaber eines Elektrobetriebs in München, seine Erfahrung mit einem KI-Telefonassistenten.
Elektro Schmidt GmbH (Name geändert) ist ein familiengeführter Elektrobetrieb in München mit 8 Mitarbeitern. Spezialisiert auf Photovoltaik-Anlagen, Smart Home und klassische Elektroinstallation.
Diese Case Study basiert auf einer realen bhomy-Implementierung. Firmenname und identifizierende Details wurden zum Schutz des Kunden geändert; alle Kennzahlen (Anrufe, Conversion, ROI) sind unverändert und verifizierbar (Stand: März 2026).
Das Problem: Verpasste Anrufe, verlorene Aufträge
Wie viele Handwerksbetriebe kämpfte auch Elektro Schmidt mit einem klassischen Problem: Die Mitarbeiter sind tagsüber auf Baustellen, niemand kann ans Telefon gehen. Potenzielle Kunden erreichen nur den Anrufbeantworter – und rufen dann den Wettbewerber an.
Die Lösung: KI-Telefonassistent mit Terminbuchung
Nach Recherche verschiedener Optionen entschied sich Thomas für einen KI-Telefonassistenten von bhomy. Die Implementierung dauerte weniger als einen Tag.
Setup in 3 Schritten
Von der Anmeldung bis zum ersten automatisch gebuchten Termin vergingen nur 4 Stunden.
Was die KI jetzt übernimmt
Die Ergebnisse nach 3 Monaten
Die Zahlen sprechen für sich. Aber Thomas betont, dass der größte Gewinn etwas anderes ist:
Meine Mitarbeiter können sich jetzt voll auf die Arbeit konzentrieren. Kein ständiges Telefonklingeln mehr auf der Baustelle. Und trotzdem verpassen wir keinen Auftrag mehr.
Detaillierte Ergebnisse
ROI-Berechnung: Die harten Zahlen
Thomas hat genau nachgerechnet, ob sich die Investition lohnt:
Selbst wenn nur 2 zusätzliche Aufträge pro Monat durch die KI kommen, wäre der ROI noch bei 3.600%. Die Investition rechnet sich ab dem ersten zusätzlichen Auftrag.
Learnings und Tipps für Handwerksbetriebe
Häufige Fragen von Handwerksbetrieben
Auch als Handwerker keinen Anruf mehr verpassen?
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