Ein 60-Zimmer-Hotel verzeichnet im Schnitt 800 Anrufe pro Monat — direkte Reservierungs-Anfragen, Restaurant-Reservierungen, Anpassungen bestehender Buchungen, Spätanreisen, Sonderwünsche, mehrsprachige Geschäftsreisende. Während der Schichtwechsel an der Rezeption oder im Frühstücksservice gehen viele Anrufe verloren — und damit Direkt-Buchungen, die nicht durch OTA-Provisionen geschmälert wären. Ein KI-Telefonassistent für die Hotel-Reservierung beantwortet diese Anrufe rund um die Uhr in 30+ Sprachen, prüft Verfügbarkeit in Mews, Apaleo, Protel oder Cloudbeds, schlägt verbindlich Zimmerkategorien vor und schließt die Buchung direkt im PMS ab — ohne Umweg über Booking.com.
So funktioniert es in der Praxis
Wirtschaftlichkeit
Ein 60-Zimmer-Hotel verliert im Schnitt 12 % aller Reservierungs-Anrufe an die Mailbox oder OTA-Plattformen. Bei 800 Anrufen/Monat sind das rund 96 verlorene Direkt-Anfragen. Werden davon nur 35 % vom KI-Telefonassistenten in Direkt-Buchungen konvertiert (durchschnittlicher Logis-Preis 120 €/Nacht, 2,3 Nächte ø), entsteht ein zusätzlicher Direkt-Umsatz von rund 9.300 €/Monat — ohne 15-20 % OTA-Provision. Bei einem bhomy Pro-Tarif von 99 €/Monat amortisiert sich der Assistent bereits mit zwei Direkt-Buchungen.
bhomy hostet alle Anrufdaten ausschließlich in der Europäischen Union, inklusive Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Anrufaufzeichnungen sind End-to-End verschlüsselt und zweckgebunden gespeichert.
Häufige Fragen
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