Eine Arztpraxis verliert pro Tag im Schnitt 30–40 Anrufe, die niemand entgegennimmt – Mittagspause, Sprechstunde, Hochbetrieb am Montagmorgen. Ein KI-Telefonassistent für die Terminbuchung beantwortet diese Anrufe rund um die Uhr, gleicht freie Slots mit Praxis-Software wie Doctolib, samedi oder dem internen Kalender ab und schickt der Patientin oder dem Patienten eine Bestätigung per SMS. Für die MFA bedeutet das: deutlich weniger Telefon-Unterbrechungen, mehr Zeit am Empfang und keine vergessenen Rückrufe mehr.
So funktioniert es in der Praxis
Wirtschaftlichkeit
In einer durchschnittlichen DACH-Praxis mit zwei Behandlern entstehen rund 600 Anrufe pro Woche, von denen 18–25 % unbeantwortet bleiben. Werden davon nur 60 % durch einen KI-Telefonassistenten in gebuchte Termine umgewandelt, ergibt das je nach Honorarstruktur einen Mehrumsatz von 4.000–7.000 € im Monat – bei einem bhomy Pro-Tarif von 279 € pro Monat im Jahresabo.
bhomy betreibt Weboberflächen, Datenhaltung und Echtzeitkommunikation in Frankfurt am Main und bezieht den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Vertragsschluss ein. Gesprächsaudio wird nicht gespeichert, nur ein Transkript, das nach 30 Tagen automatisch gelöscht wird. Die Sprachmodelle werden über eine Inferenzvermittlung bezogen; die Anbieter, teils mit Sitz in den USA, sind im AVV offengelegt.
Häufige Fragen
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