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Branchen

KI-Telefonassistent für Zahnarztpraxen: Terminbuchung automatisieren

Wie Zahnarztpraxen mit einem KI-Telefonassistenten Termine vereinbaren – DSGVO-konform, 24/7 erreichbar, EU-Hosting.

bhomy
bhomy Team
6. Mai 2026
4 Min. Lesezeit

Eine Zahnarztpraxis empfängt am Tag bis zu 80 Anrufe — von Schmerzpatienten, die sofort einen Termin brauchen, über Recall-Anfragen für die professionelle Zahnreinigung bis hin zu PZR-Erinnerungen. Während der Behandlungszeit am Stuhl bleiben viele dieser Anrufe unbeantwortet. Ein KI-Telefonassistent für die Zahnarzt-Terminbuchung übernimmt das Telefon rund um die Uhr, kategorisiert Schmerz- vs. Routine-Termine, gleicht freie Slots mit Praxissoftware wie Dampsoft DS-Win, ivoris dent oder z1 ab und reserviert verbindlich einen Termin im richtigen Slot-Typ (Schmerz, Kontrolle, PZR, Bleaching).

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So funktioniert es in der Praxis

01Anruf trifft ein und wird in deutscher Sprache durch den KI-Telefonassistenten angenommen — auch außerhalb der Sprechzeiten.
02Die KI klassifiziert: akute Schmerzen, Kontrolltermin, PZR-Recall, kosmetische Beratung oder Notdienst.
03Bei Schmerzen werden Schmerzlevel, Lokalisierung und Versichertenstatus erfragt und priorisiert ein Slot heute oder morgen vorgeschlagen.
04Bei Routinen werden bevorzugte Behandler:in, Wochentag und Uhrzeit abgefragt und mit DS-Win/ivoris/z1 abgeglichen.
05Die Buchung wird verbindlich eingetragen, eine SMS-Bestätigung versendet und am Vortag eine Erinnerung ausgelöst — bei Recall-Patienten zusätzlich nach 6 Monaten ein automatischer Outbound-Anruf zur PZR-Vereinbarung.
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Wirtschaftlichkeit

Eine durchschnittliche DACH-Zahnarztpraxis mit zwei Behandler:innen erhält rund 1.500 Anrufe pro Monat, 22 % bleiben unbeantwortet. Werden davon nur 50 % als verbindliche Termine gebucht (PZR à 110 €, Kontrolle à 60 €, Schmerz à 180 €), entsteht ein Mehrumsatz von 12.000–16.000 € pro Monat. Bei einem bhomy Pro-Tarif von 99 € im Jahresabo amortisiert sich der KI-Telefonassistent damit binnen Wochenfrist und entlastet zusätzlich die ZFA am Empfang.

EU-Hosting & DSGVO

bhomy hostet alle Anrufdaten ausschließlich in der Europäischen Union, inklusive Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Anrufaufzeichnungen sind End-to-End verschlüsselt und zweckgebunden gespeichert.

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Häufige Fragen

Der Assistent ist auf zahnmedizinische Trigger-Begriffe wie 'pochend', 'geschwollen', 'aufgebissen', 'Provisorium verloren' trainiert und priorisiert solche Anrufe automatisch in Schmerz-Slots, die in DS-Win, ivoris dent oder z1 entsprechend markiert sind.

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